Nu när vi har inlett ett nytt år börjar marknadsförare överallt att forska och planera för allt som komma skall. Den digitala marknadsföringen 2022 lovar att bjuda på en hel del spännande saker, från tekniska framsteg till nya regler och bestämmelser.

Med så mycket att se fram emot kan det vara svårt att veta vad man ska fokusera på först. Därför har vi sammanställt den här guiden för bästa praxis för 2022 digital marknadsföring.

1. Regler och bestämmelser som du inte kan ignorera

Under både 2018 och 2019 fick den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) marknadsförare att bli upprörda. GDPR visade sig vara mycket mindre skrämmande än vad man trodde, men det krävde att marknadsförare omprövade sina bästa metoder för digital marknadsföring.

I år kan du uppdatera dina kunskaper om aktuella regler och bestämmelser, inklusive GDPR och CAN-SPAM. Du och ditt team bör ta er tid att lära er mer om nya regler och bestämmelser, till exempel följande.

California Consumer Privacy Act (lagen om skydd av konsumenternas privatliv)

CCPA trädde i kraft den 1 januari. Den nya lagen påverkar främst företag i Kalifornien, men den kommer också att gälla alla som gör affärer med medborgare i Kalifornien. I korthet innehåller CCPA fem grundläggande rättigheter:

Det har också varit en del uppståndelse kring den här lagen – men det sägs att de som påverkas mest av den nya lagen “gör försäljningen av data till en central del av sin verksamhet“.

För den vanliga marknadsföraren finns det dock troligen inte mycket att oroa sig för, särskilt om du redan följer gällande CAN-SPAM- och GDPR-regler och föreskrifter.

2. Varför inkluderande webb- och e-postdesign är ett måste

Ett annat hett ämne i diskussionen om digital marknadsföring 2022 är tillgänglighet och vikten av att ha en inkluderande webb- och e-postdesign.

När fler varumärken använder internet för att dela med sig av sitt innehåll och andra godsaker, kommer även deras kundbas att göra det. Problemet är att allt fler personer med syn- och hörselskador har svårt att hitta produkter och tjänster på nätet. Detta kan sedan leda till ADA-stämningar som kostarvarumärkena tusentals (om inte mer) i böter och andra påföljder.

Det är enkelt att se till att din webbplats och dina e-postkampanjer är inkluderande och ADA-kompatibla. Du kan bädda in videor, använda kontrasterande färger för synskadade eller tillhandahålla textalternativ/undertexter för hörselskadade.

3. Året för artificiell intelligens (AI)

Marknadsförare har pratat om AI under en längre tid och det har snabbt blivit något de längtar efter (även om det en gång orsakade hysteri bland innehållsskapare).

Varför? AI kan hjälpa till att förenkla det dagliga arbetsflödet. Den kan inte bara hjälpa till med automatisering av arbetsplatsen, utan kan också användas inom områden som:

• E-handelstransaktioner
• Grundläggande kommunikation (t.ex. chatbots i sociala medier).
• Skapande av innehåll
• Prediktiv analys
• Produktrekommendationer

4. Kommande marknadsföringsmetoder

Som professionell marknadsförare vet du att “marknadsföring” är ett paraplybegrepp som används för att beskriva de många olika former som finns. När det gäller digital marknadsföring 2022 finns det flera nya marknadsföringsmetoder som du och ditt team bör känna till.

Marknadsföring genom samtal

I dagens digitala tidsålder vill konsumenterna ha omedelbar tillfredsställelse. Oavsett om det handlar om att få tjänster eller att få svar på sina frågor vill de ha det nu. Tack vare framsteg inom livechatt och chatbots förväntar sig konsumenterna att någon ska vara tillgänglig för att svara på deras frågor när de behöver det.

Det är här som samtalsmarknadsföring kommer in i bilden.

Samtalsbaserad marknadsföring ger inte bara konsumenterna en omedelbar kontakt, utan öppnar också en kommunikationslinje till din kundbas. Detta förbättrar dina kundrelationer och hjälper dig att samla in mer användbar information.

Nyckeln till denna form av marknadsföring är densamma som för andra metoder för inkommande marknadsföring: Ge dina konsumenter värdefull information i deras takt.

Ett exempel på konversationsmarknadsföring är chattroboten Freddy Freshbot. Freddy är den hjälpsamma chattroboten från prenumerationstjänsten HelloFresh. Freddy är tillgänglig via Facebooks messenger-app och han ger konsumenterna:

• Kundtjänst
• Receptidéer
• Påminnelser om måltider
• Svar på ofta ställda frågor

Den här chattroboten hjälper HelloFresh att ge exceptionell kundservice samtidigt som den samlar in information (vilket i längden hjälper HelloFresh att ge alla en bättre upplevelse).

Omnikanalmarknadsföring

Du har förmodligen hört talas om omnikanalmarknadsföring tidigare, och om du inte har börjat tillämpa det, så var uppmärksam.

Digital marknadsföring år 2022 innebär att du måste öka din omnikanalsmarknadsföring – även om det inte är lika skrämmande som det kan verka. För dem som inte är helt säkra på vad omnikanalmarknadsföring är, får du veta följande.

Omnikanalmarknadsföring innebär att man använder flera marknadsföringskanaler för att ge kunderna en smidig upplevelse, oavsett vilken kanal eller enhet de använder. Målet är att förena styrkorna i alla dina kommunikationskanaler för att leverera ett mer konsekvent och effektivt varumärkesbudskap och en sammanhängande användarupplevelse.

Starbucks lojalitetsprogram är ett utmärkt exempel på en marknadsföringsstrategi för alla kanaler.

Belöningsprogrammet drivs främst via varumärkets mobilapp, men kunderna kan sätta in pengar på sitt konto via flera olika kanaler:

• Deras mobila enhet
• Webbplatsen
• I butik

Det här tillvägagångssättet säkerställer att kunderna har tillgång till sina belöningar och gör det möjligt för dem att övervaka sitt konto var som helst, vilket skapar en exceptionell användarupplevelse.

5. Röstsökning

Röstsökning var en stor grej 2018, men har inte dykt upp så mycket i marknadsföringsstrategier. Det ser ut som om din digitala marknadsföringsstrategi för 2022 bör inkludera röstsökning.

Eftersom allt fler använder smartphones för att be Google eller Siri om hjälp är detta ingen överraskning: Nästan 70 % av de tillfrågade svarade att de använder röstsökning minst några gånger i veckan, och ytterligare 27 % svarade att de använder det en till tre gånger per dag.

Det är inte komplicerat att lägga till röstsökning i din strategi. Börja med de här tipsen:

• Använd naturligt klingande ord i ditt innehåll. Lär känna dina kunder och det typiska språk som de använder i sin vardag.
• Rikta in dig på långa sökord. Dessa är bra för vanliga fraser som konsumenter använder för att undersöka ämnen/produkter.
• Ge kortfattade svar på vanliga frågor.
• Lokalisera dina metoder för sökmotoroptimering (SEO). Detta underlättar vid sökningar efter “nära mig”.

Sammanfattning

Det kan vara svårt att förutse vad som kommer att hända inom digital marknadsföring under 2022. Du kan dock titta på vår lista över bästa praxis för digital marknadsföring och uppdatera din nuvarande strategi.

Vi talade också om några viktiga förändringar som kommer att ske i år, bland annat:

• Uppdaterade regler och förordningar för konsumenternas integritet och säkerhet
• Inkluderande webbdesign för att förbättra tillgängligheten för alla
• AI:s framväxt
• Kommande marknadsföringsmetoder
• Röstsökningens framväxt