Bara i år skickades mer än 281,1 miljarder e-postmeddelanden per dag. De flesta företagare får mer än 122 e-postmeddelanden per dag, och den siffran förväntas öka under de kommande fem åren.

Tyvärr kan alla dessa e-postmeddelanden bli överväldigande, vilket bevisas av Marketing Sherpas nya uppgifter som visar att den främsta orsaken till att människor avregistrerar sig från e-postmeddelanden är “för många e-postmeddelanden”.

Detta tyder på att det är oerhört viktigt att ha en korrekt e-postfrekvens för att hålla dina e-postmeddelanden i kundernas inkorgoch inte i deras skräpposten.

För att hjälpa dig att bestämma rätt frekvens för optimal kundbevarande har vi samlat de senaste uppgifterna om e-postfrekvens så att du kan skicka tryggt och utan att vara rädd för att öka mängden av meddelanden inkorg.

Hur ofta du ska skicka e-postmeddelanden för bästa resultat

The Manifest har just avslutat en undersökning där man tittade på när och hur ofta företag skickar e-post och vilka resultat deras åtgärder ger.

Om man tittar på diagrammet nedan är det lätt att se att de flesta företag skickar e-post varje vecka eller dagligen:

Dessutom skickade stora företag oftare än små företag, kanske delvis på grund av budgetöverväganden och skillnader i kundbasens storlek.

Och låt oss inse det – beroende på vilken bransch du är verksam inom, behöver (eller vill) dina kunder inte höra från dig varje dag. Det betyder att branschöverväganden och företagsstorlek båda har stor betydelse för sändningsfrekvensen.

Så hur kan du avgöra vilken sändningshastighet som är lämplig för ditt företag?

1. Titta på branschstatistik

Som vi nämnde tidigare varierar frekvensen av dina utskick beroende på din bransch och företagsstorlek.

Vissa företag, t.ex. stora återförsäljare, apputvecklare, teknik- och företagsledningsföretag, reseorienterade företag och andra kan skicka oftare.

Även om de inte marknadsför en produkt direkt har de sannolikt innehåll som är intressant och användbart för kunderna, vilket är nyckeln till att stanna kvar i inkorg.

2. Tänk på varumärkets relevans

Är du rörmokare? Då behöver du inte skicka ett e-postmeddelande varje dag eller vecka eftersom dina kunder inte behöver VVS-tjänster så ofta.

Men om du sköter gräsmattan och kunden har ett avtal med dig kan du skicka oftare.

Dina kunder kanske till och med älskar att få aktuella och relevanta e-postmeddelanden om säsongsbetonade underhållsfrågor, trädgårdsarbete eller andra relaterade ämnen. För din del kan dessa e-postmeddelanden vara precis vad du behöver för att sälja vidare till kunder eller få hänvisningar utan att verka för påträngande.

Om du säljer en produkt som sannolikt kommer att beställas på nytt, som vitaminer eller matvaror, kan din frekvens följa produktens livslängd.

Om din produkt är föremål för köptrender, som kläder, smycken och smink, kanske dina kunder vill höra från dig oftare för att hålla sig uppdaterade och vara med på trenden med de senaste stilarna.

3. Tänk på vilken typ av e-post du skickar

Olika e-postmeddelanden kräver olika frekvenser. Till exempel är en serie välkomstmejl normalt mer frekventa än andra mejl, eftersom du fångar intresse och bygger upp förtroende.

Med tiden kommer välkomstmejlen att bli långsammare och du kommer att flytta kunderna till segmenterade listor för vidare marknadsföring, starta kampanjer för att återknyta kunder som inte längre är engagerade och rensa din lista från avregistrerade kunder.

Å andra sidan måste reklammejl hanteras med försiktighet, eftersom prenumeranter är känsliga för alltför många säljande mejl.

E-postmeddelanden kan dock vara relativt frekventa, särskilt om kunderna har valt att gå in eller prenumerera på ett medlemskap hos dig. Det beror på att de levererar relevant innehåll som är relevant för opt-in-användaren, och dina kunder väntar säkert med spänning på det.

4. Låt kunden bidra

Ett av de bästa sätten att mäta och säkerställa att e-postfrekvensen är framgångsrik är att fråga dina mottagare direkt. Du kan göra detta genom att helt enkelt skicka en enkät om preferenser via e-post, som den nedan:

Detta e-postmeddelande ger prenumeranterna möjlighet att själva välja frekvens och innehållstyp och sänder budskapet att Archant värdesätter deras tid.

Genom att använda ett preferenscenter kan du inte bara få tips om rätt frekvens för din målgrupp, utan det ger dig också ett annat sätt att kommunicera med och engagera dina kunder.
Titta på det här exemplet från Auto Trader:

De har tydligt förklarat de olika alternativen och värdet av att välja att använda preferenscentret.

Uppfinningsrikedom och varumärkespersonlighet kan fortfarande lysa igenom, även i ditt preferenscenter, så se till att utnyttja detta verktyg för att öka engagemanget.

5. Testa, testa och testa igen

Ett pålitligt sätt att förstå vilken e-postfrekvens som är lämplig för ditt varumärke är att testa det själv.

Låt dig inte skrämmas av tanken på att köra dina egna data – det är väldigt enkelt när du delar upp processen i enskilda uppgifter.

Låt oss ta en kort titt på en förenklad testprocess.

Sammanfattning

Med hjälp av data från branschkällor, dina kunder och egna tester kan du få en bra riktlinje för hur ofta du kan skicka e-post utan att irritera din målgrupp eller bidra till att din lista blir för gammal.

Kundernas synpunkter är viktiga och värdefulla, men testning är en viktig tillgång när det gäller att fastställa den perfekta frekvensen för ditt varumärke och din e-posttyp. Att lära sig att utföra tester själv är en värdefull färdighet som du kan använda i framtida e-postmarknadsföringskampanjer – och andra aspekter av ditt företag.

Dessutom får du en tydligare förståelse för data och hur varje del av din kampanj fungerar i förhållande till dina marknadsföringsmål.

Fortsätt att testa över tid för att ligga steget före förändringar i branschen och på marknaderna samt kundernas reaktioner för att få optimala resultat och en kampanj som ger dig bästa möjliga avkastning på dina investeringar.