Om du har hållit på med marknadsföring ett tag vet du att välkomstmeddelanden är viktiga. Dina prenumeranter förväntar sig att få ett sådant, det är ett av de mest öppnade e-postmeddelanden du någonsin kommer att skicka, det bidrar till att öka den långsiktiga varumärkeslojaliteten… och listan kan göras lång. Men en sak som ständigt förvånar mig är hur få varumärken som faktiskt försöker åstadkomma något med sitt välkomstmeddelande.

Missförstå mig inte: Många varumärken automatiserar inte alls ett välkomstmeddelande(53 % enligt vår branschrapport för 2018), så om du skickar ett sådant är du redan på rätt spår. Men eftersom du vet att ditt välkomstmeddelande kommer att få fler öppningar och engagemang än i stort sett alla andra e-postmeddelanden du skickar, är det då inte bättre att sätta upp det med ett specifikt mål i åtanke? För att illustrera vad jag pratar om, här är sju varumärken som har byggt sina välkomstmejl med en specifik handlingsväg i åtanke.

1. Bollpark

Målet: Få nya användare att logga in och börja använda deras plattform.

För ett varumärke som Ballpark – ett SaaS-företag för fakturering och tidsuppföljning – är mål nummer ett att få användarna att logga in och använda plattformen. Eftersom de erbjuder en kostnadsfri provperiod är det otroligt enkelt för nya användare att komma in i systemet. Så utan en knuff finns det en stor chans att folk registrerar sig, glömmer bort sin provperiod helt och hållet och låter den löpa ut innan de ens har utforskat plattformen, för att inte tala om att konvertera.

Det är därför ett sådant här välkomstmeddelande är så otroligt effektivt. Den välkomnar inte bara nya registreringar, utan erbjuder också en så smidig inloggning som möjligt, inklusive förinställd, personlig information. Det är en enkel åtgärd som kan ge stora resultat.

2. True Food Kitchen

Målet: Att berätta om sitt varumärke och skilja sig från konkurrenterna.

Om ditt varumärke har ett kraftfullt uppdrag är välkomstmeddelandet det perfekta tillfället att sätta dessa värden i centrum. Det uppenbara användningsområdet är ideella organisationer, men jag älskar verkligen hur True Food Kitchen anpassade konceptet till sitt eget välkomstmeddelande. Deras värderingar är det som skiljer dem från andra restauranger, så det är helt logiskt att de leder med den foten framåt. Att leda med värderingar tar inte bort de mer konverteringsfokuserade budskapen, utan förstärker dem.

3. Hyrd

Målet: Att ge tydliga nästa steg och förbättra bibehållandet.

När någon registrerar sig för din e-postlista är de ofta på toppen av sitt engagemang för ditt varumärke. De har utforskat din webbplats, kanske tagit en titt på dina profiler i sociala medier och baserat på den informationen har de beslutat att de gillar det du lägger ut tillräckligt mycket för att höra från dig regelbundet.

Men deras engagemang avtar snabbt när du gör det ödesdigra misstaget att inte berätta vad de ska göra härnäst. Det är inte troligt att dina nya prenumeranter kommer att leta efter nästa steg på egen hand nu när de har valt att ta del av din kommunikation, så gör det kristallklart exakt hur de kan fortsätta att samarbeta med ditt varumärke framöver.

4. ClassPass

Målet: Att beskriva användarnas fördelar och främja konverteringen.

På tal om förmåner… de är också ett bra område att fokusera på i ditt välkomstmeddelande. Många varumärken väljer att låta det första e-postmeddelandet handla om dem själva (deras produkter, tjänster och funktioner), men i slutändan vill dina nya prenumeranter veta vad de får ut av det. Det här exemplet från ClassPass beskriver på ett smart sätt fördelarna för prenumeranten och ger två möjligheter att klicka sig vidare och registrera sig: En direkt ovanför och en annan efter att du har beskrivit exakt vad nya användare kommer att få ut av relationen.

5. Blomsterbarn

Målet: samla in värdefulla uppgifter om prenumeranter som du kan använda senare.

Det är en klassisk gåta i e-postvärlden: Du vill ha så mycket prenumerantdata som möjligt så att du kan skicka riktade meddelanden, men du vill inte heller inkludera för många fält i anmälningsformuläret. En enkel lösning? Be om alla relevanta uppgifter du behöver i ditt välkomstmeddelande. När du utformar frågan som ett erbjudande kommer dina nya prenumeranter att vara mycket villiga att följa med. Och erbjudandet behöver inte vara en chokladkaka för att vara övertygande: För B2B-varumärken, till exempel, kan du helt enkelt berätta för dina prenumeranter att informationen hjälper dig att skicka innehåll som intresserar dem.

7. Peloton

Målet: Håll nya prenumeranter engagerade med övertygande innehåll.

Låt oss säga att din nya prenumerant redan har anmält sig till din tjänst eller köpt din produkt. Vad händer nu? Ju mer engagerade dina prenumeranter är i ditt varumärke, desto större är sannolikheten att de kommer att fortsätta relationen. Och det är där innehållet kommer in i bilden. Utveckla kontinuerligt intressant innehåll, som den här frågesporten från Peloton. Det tillför en mänsklig aspekt till det varumärke som deras prenumeranter redan älskar, vilket bidrar till att skapa en känsla av långsiktig lojalitet.

Sammanfattning

Du vet att ditt välkomstmejl kommer att få uppmärksamhet från nya prenumeranter, så tänk verkligen på vad du vill uppnå med den första kontakten. Oavsett om det handlar om att berätta din varumärkeshistoria eller om att hitta sätt att främja kundbevarande, utformar du din kampanj med ett tydligt mål i åtanke för att få ut det mesta av din bästa möjlighet att göra ett bestående första intryck.