Det kan vara svårt att få kontakt med den yngre generationen via e-post. Men är det verkligen så?

Du känner säkert till begreppet “Millennials are killing industries”, som en gång var en populär rubrik i många artiklar. De sörjde över kabel-tv, dörrklockor eller till och med skilsmässa. Dessutom är det många som delar liknande bekymmer när det gäller e-postmarknadsföring. Detta är dock en onödig rädsla eftersom millennials och e-post har ett starkt och lyckligt förhållande. Det enda som är annorlunda är hur du använder denna kanal för marknadsföring. Du måste tänka på hur du kan göra effektiv reklam för ditt företag för att nå den yngre generationen. Ta reda på hur du når millennials med e-postmarknadsföring.

Vilka är millennials?

Millennials är personer som är födda i slutet av 1980-talet och framåt. Det viktiga är att de uppnådde, eller nästan uppnådde, vuxen ålder runt år 2000. Millennials beskrivs på många olika sätt. Vissa kallar dem Generation Me på grund av deras känsla av berättigande och narcissism. Vissa säger att de faktiskt är stödjande och generösa, medan andra menar att begreppet millennial för länge sedan har förlorat sin ursprungliga betydelse.

Det är dock ett faktum att varje nyare generation ser annorlunda på reklam och företag. Detta inkluderar de olika kanaler som används för marknadsföring. Som företagare är det din uppgift att anpassa dig till de kommande trenderna, annars riskerar du att bli “irrelevant” eller “avskriven“. Som tur är finns det många sätt att tilltala millenniegenerationen. Jag har ännu mer tur för dig, eftersom jag själv är en millennial. Det betyder att den information som du nu ska läsa är hämtad direkt från källan, naturligtvis med stöd av faktiska fakta.

E-postmarknadsföring för millennials är möjligt

Det är inte bara möjligt, det är också ganska lätt att göra när man väl har gjort sig av med den stigmatisering som råder kring millennieungdomar. Den första och viktigaste är att millennials inte använder e-post längre. I viss mån är detta ett korrekt påstående. Millennials använder inte längre e-post för att nå vänner och familj. De skickar hellre sms till dem eller använder olika kommunikationskanaler som WhatsApp eller Messenger. De skickar inte interna e-postmeddelanden på jobbet om det inte ingår i företagets policy. Google Hangout eller en kommunikationskanal som godkänts på jobbet är ofta snabbare och mindre officiell än vanlig e-post. Det betyder dock inte att de helt har övergivit denna kanal.

Millennials använder fortfarande e-post för att återställa sina lösenord, aktivera sina konton eller hålla sig uppdaterade om alla erbjudanden från de företag de älskar. Så ärligt talat skiljer det sig inte så mycket från hur vi använder e-post i dag. Det finns dock ett specifikt sätt för dem att konsumera ett visst innehåll och det är detta som de flesta företag satsar på.

Anpassa allting

Enligt Epsilons undersökning säger 94 % av kunder och marknadsförare att personalisering är antingen “mycket viktigt” eller “extremt viktigt”. Det är mycket sant när det gäller att skapa kampanjer som riktar sig till millennials. Den yngre generationen gillar att få innehåll som är anpassat till dem. Dessutom är de mer benägna att faktiskt köpa något från ett företag som bygger på personligt innehåll för sina prenumeranter. Det beror främst på att millennials lever ett mycket snabbt liv och helt enkelt inte har tid att gå igenom sidor av produkter för att hitta något som fungerar för dem.

Om du inte har gått ombord på personaliseringståget bör du definitivt göra det. Spåra allt som kan hjälpa dig att skapa bättre och mer relevant innehåll för dina mottagare, men tänk på att inte överdriva. Millennials är inte särskilt förtjusta i att företag missbrukar deras personliga information och kan snabbt säga upp sig från att använda deras tjänster.

Visa att du bryr dig

Millennials är mycket uppmärksamma kunder. De ägnar stor uppmärksamhet åt produkten, kvalitet, varumärkesvärden och hållbarhet. För att sammanfatta det – de bryr sig. Om du vill vinna deras hjärtan måste du visa att du värdesätter mer än intäkter och en bra försäljning.

Det är bevisat att millennials är villiga att spendera mer pengar om det innebär att de stöder ett hållbart varumärke eller ett varumärke som bryr sig om sitt ekologiska fotavtryck. Enligt min åsikt är de också mer benägna att stödja ett hållbart varumärke, även om deras produkter eller tjänster inte motsvarar deras behov.

En viktig sak att notera är att för millennials innebär tystnad i situationer av orättvisa att man ställer sig på förtryckarens sida. Om du väljer att ignorera pågående globala problem kan du därför få mothugg för att du är tyst. Det betyder inte att du måste delta i protester eller försöka störta regeringen. Det räcker dock med att du visar din medkänsla och vill göra ditt varumärke till en bättre plats.

Planera en e-postkampanj som visar hur du bryr dig om att upprätthålla ditt företag, med tanke på ekologiskt fotavtryck och mänskliga rättigheter. Donera till välgörenhet eller skapa en kampanj som garanterar att en del av intäkterna går till att rädda gamla skogar eller hjälpa behövande. Sådana åtgärder kommer definitivt att ge positiv uppmärksamhet åt ditt företag och samtidigt gör du något bra för världen. Alla vinner på det, eller hur?

Lägg stor vikt vid den mobila upplevelsen

Uttalandet “mobile-first” är meningsfullt när det gäller e-postmarknadsföring för millennials. De flesta i den generationen äger och använder en mobil enhet regelbundet och kollar den nästan religiöst. Ett e-postmeddelande som ska öppnas på mobila enheter som telefoner och surfplattor måste formateras med responsiv design så att det visas vackert på alla skärmstorlekar. Om ett e-postmeddelande inte visas korrekt, om bilderna är förvrängda eller om texten är avbruten. Då är det troligt att mottagaren raderar e-postmeddelandet utan att ha tagit del av det. Lite tid och testning kan göra stor skillnad för att se till att dina meddelanden visas som du vill på alla typer av enheter.

Om du inte är säker på att det är värt att optimera för mobila enheter kan du tänka på följande. Mer än 59 % av millennials använder sin telefon för att kolla e-post. De flesta av dem gör också sin första “segregering” via telefoner. Det betyder att de kommer att arkivera eller radera ditt e-postmeddelande om de inte tycker att det är attraktivt. Sedan kommer de förmodligen att gå över till skrivbordet för att ta del av de återstående meddelandena, främst av bekvämlighetsskäl. Men ditt e-postmeddelande som inte är mobilanpassat kommer redan att vara dolt.

Öppenhet i fråga om värde

Alla gör fel någon gång. Då finns det två sätt att göra det på – ignorera det eller be om ursäkt. Och företagen står vanligtvis inför samma val om de gör ett misstag.

Det finns ett talesätt som säger att man aldrig ska be om ursäkt eller förklara sig. Det används ofta som ett skäl för att sopa misstag under mattan och låtsas att man inte ser dem. Den här tekniken kan ha fungerat tidigare, men numera är den lätt att upptäcka och avfärda. Att följa den kan därför skada din verksamhet med den yngre generationen.

Millennials är nyfikna kunder som skoningslöst kommer att peka ut dig på dina misstag. Samtidigt är det lätt att förlåta fel, om företaget är ärligt. Jämfört med sina föräldrar är millennials mer tålmodiga, avslappnade och förlåtande. Det bästa du kan göra om du vill bli mer populär bland millennials är att erkänna dina misstag och lova att göra bättre ifrån dig. Med ett öppet tillvägagångssätt är det troligare att denna generation accepterar din ursäkt och går vidare. Tänk dock på att allt skumt beteende kommer att upptäckas och påpekas i sociala medier.

Tillåt dig att experimentera

Som tidigare nämnts är millennials ganska tålmodiga och förlåtande, vilket innebär att de är perfekta att experimentera med. De kommer inte att bli upprörda över att e-postformatet har ändrats eller att du har bytt design. Du kan även leka med att skapa AMP-e-post för att skapa interaktivt innehåll som väcker deras intresse.

Det är också viktigt att experimentera med tidpunkter och utformning, eftersom millennials kan kolla sin e-post vid olika tidpunkter och ofta i sängen. Det innebär att du måste anpassa tiden för utskick av e-postmeddelanden utifrån de uppgifter du har fått. Du kan överväga att optimera ditt e-postmeddelande för mörkt läge och växla mellan olika utformningar för att se till att mottagaren får en optimerad upplevelse.

Slutligen är det inte bara tidpunkten som är viktig när du använder e-postmarknadsföring för millenials, utan även hur ofta. Om en tusenåring får dagliga uppdateringar är det troligare att ditt e-postmeddelande hamnar i skräppost efter andra eller tredje gången. Du måste skicka e-post tillräckligt ofta för att mottagaren ska komma ihåg dig, men inte för ofta för att översvämma inkorg.

Hitta den rätta rösten

Millennials kommunicerar på ett helt annat sätt än den äldre generationen. De använder sig av internetslang och är mer avslappnade i sin ton.

Det här är en ledtråd till dig – hur du ändrar din röst för att nå millennials. Välj att skriva mer personliga och avslappnade meddelanden i stället för de vanliga försäljningsargumenten och börja bekanta dig med olika internettrender och slang. Tänk dock på att det fortfarande måste vara i linje med ditt varumärke. Millennials kommer snabbt att se igenom om du försöker vara dem till lags. En annan viktig sak att komma ihåg är att när du väl byter röst i dina e-postmeddelanden, se till att resten också passar ihop. Det innebär att blogginlägg, sociala medier, landningssidor osv. alla måste matcha den ton som du skapar.

Var uppmärksam på bilder och typsnitt

Om du har bra innehåll men inte visar det på rätt sätt spelar det ingen roll vad du försöker säga. Livet går fort i dessa dagar. En genomsnittlig person utsätts för tusentals bilder, annonser, erbjudanden, ord och fraser varje dag. För alla mottagare, men särskilt för millennials, är rena, attraktiva bilder som laddas snabbt viktiga för att bygga upp ditt varumärke och kommunicera ditt budskap. Om texten inte är för lång och är välskriven (tänk på intelligens och charm!) kommer din e-post att få mer tid och uppmärksamhet. Använd emojis på ett genomtänkt sätt.

Det är viktigt att betrakta millennials som en grupp prenumeranter som har sina egna unika preferenser och preferenser när det gäller e-post. De här tipsen som vi har delat med dig kan dock tillämpas när du tar hänsyn till de olika aspekterna av alla grupper av kontakter som du skickar till. Ålder, plats, intressen, behov, scheman med mera är alla faktorer som du kan ta hänsyn till när du utformar dina e-postkampanjer. Ju mer tid du lägger ner på detaljerna, desto mer framgång kommer du att ha när du trycker på skicka.