Hur kan du öka svarsfrekvensen för dina marknadsföringskampanjer?

Behöver du öka ditt engagemang i e-postmeddelanden och få fler direkta svar? Här är sex saker du kan göra för att förbättra din svarsfrekvens på e-postmeddelanden:

1. Skapa e-postkampanjer med triggers

De flesta välrenommerade e-postleverantörer har funktioner som gör att du kan automatisera e-postmeddelanden för att matcha prenumeranternas personuppgifter, webbplatsbeteende och kundresor.

e-postmeddelanden med triggers som skickas vid födelsedagar eller årsdagar. Och den kedja av e-postmeddelanden som du får – bekräftelser, kvitton, merförsäljning med mera – när du köper något på nätet? De är troligen också e-postmeddelanden med triggers

Ta en titt på mejlet från YouWorkForThem nedan.

Vi vet att det inte finns någon uppmaning till ett direkt svar. Det här e-postmeddelandet är dock ett utmärkt exempel på det mest effektiva e-postmeddelandet med triggers.

Visste du att automatiserade e-postmeddelanden har mer än 150 % högre klickfrekvens än vanliga e-postmeddelanden? Dessutom har välkomstmejl en genomsnittlig öppningsfrekvens på cirka 50 %.

Automatisering gör det möjligt att fånga upp dina prenumeranter när de är aktiva eller redo att agera. Vill du öka svarsfrekvensen för e-post? Inkludera en uppmaning till handling (CTA) som innebär ett direkt svar i ett e-postmeddelande med triggers.

2. Segmentera din e-postlista för att leverera bättre innehåll

Använd segmentering för att testa olika grupper av prenumeranter.

Vill du förbättra svarsfrekvensen för en kampanj? Ta inte med segment med lågt engagemang från tidigare tester. Du kan också automatiskt utesluta segment baserat på innehållet i dina e-postmeddelanden.

Till exempel: Om kampanjen distribuerar en enkät till långvariga kunder ska du inte skicka e-postmeddelandet till okonverterade leads. Vad skulle den senare kunna bidra till samtalet? Det är troligt att de inte svarar eftersom innehållet inte är relevant för dem.

Kolla in detta Uniqlo-e-postmeddelande nedan. Återigen finns det ingen tydlig CTA som kräver ett direkt svar – om inte “GIMME” leder prenumeranterna till en landningssida eller ett nytt e-postmeddelande där de kan reservera den tidigare slutsålda tröjan.

Det här är ett exempel på en segmentering av e-postlistor baserat på köparbeteende. Liksom e-postautomatisering är dessa meddelanden värdefulla för digitala marknadsförare eftersom de ökar engagemanget.

Mer än 75 % av de som är online erkände att personligt innehåll som detta ökade deras köpvilja. Segmenterade kampanjer kan generellt sett öka intäkterna med hela 700 %.

3. Skriv oemotståndliga ämnesrader för e-post

Om du lär dig hur du ska rubricera e-postmeddelanden för att få maximalt engagemang kommer du att öka antalet öppna meddelanden och ge din svarsfrekvens mer utrymme att växa.

Du kanske tror att fokus på ämnesrader är standard för digitala marknadsförare. Det är sant, men det ändrar inte det faktum att bättre e-posttitlar löser många problem med e-postmarknadsföring.

Ett exempel på detta: E-postmeddelandet i e-postmeddelandet från Blue Bottle Coffee nedan är “Keep in Touch, Smiles Davis”.

CTA och rubriken återspeglar de tre första orden i ämnesraden. Upprepningen är inte så subtil, men inte heller överdrivet påträngande – precis tillräckligt för att få dig att vilja hålla kontakten.

Vår enda kritik: CTA visas inte som en knapp, vilket förmodligen skulle ha gjort det mer attraktivt att svara.

4. Skapa en tydlig e-posttext för att driva in din poäng

Förutom att testa segmentering kan du använda A/B-testning för att experimentera med olika format och versioner av välskrivna e-posttexter.

Du letar efter fler fall av direkt respons, så kvalifikationerna för bra texter är lite annorlunda här. Förlita dig inte för mycket på bländande visuella element, som video eller animerat innehåll. Det handlar inte om att underhålla utan om att få prenumeranterna att frivilligt lämna ut information.

Om du är uppriktig och ärlig kommer du långt. Överlasta inte dina prenumeranter med information. Ta bara med det som du absolut behöver säga.

Du kan erbjuda dem något i utbyte mot att de deltar i din kampanj: En rabatt, ett specialerbjudande, gratis nedladdningsbart innehåll eller något annat.

Här är ett bra enkätmejl från Shopify. Titta på hur sparsamt budskapet är och hur de enda färgpunkterna är varumärkeslogotypen och CTA-knappen.

Du kanske också märker att detta är ett personligt e-postmeddelande. Denna taktik ökar antalet konverteringar med cirka 10 % och antalet klick med cirka 14 %. Enligt nästan 75 % av marknadsförarna förbättras det totala kundengagemanget med målinriktad personalisering av det här slaget.

5. Ställ specifika och klart formulerade krav.

Det här tipset går hand i hand med att skapa texter utan krusiduller. Om du har en önskan, börja med den och fråga på ett bestämt men artigt sätt. Det sista du vill är att e-postmeddelandet ska låta alltför affärsmässigt och opersonligt.

Dina prenumeranter måste känna att deras bidrag är värdefulla. Det kan vara värt att förklara för dem hur deras svar kommer att påverka ditt varumärke, dina produkter eller tjänster. Om du kan hantera det, be någon i ditt team att personligen svara på alla direkta svar.

Här är ett annat enkätmejl, den här gången från Airbnb. Formatet är nästan identiskt med Shopify-e-postmeddelandet ovan, med undantag för Airbnbs knappar för nedladdning av appen.

Sammanfattning

Svarsfrekvensen för e-post tar hänsyn till direkta svar på dina marknadsföringsmeddelanden. Du kan beräkna den här KPI:n genom att dividera antalet unika e-postsvar som du får i en kampanj med antalet levererade e-postmeddelanden. Ta den resulterande kvoten och multiplicera den med 100 för att få fram procentsatsen för räntan.

Du bör använda dina öppningsfrekvenser för att bedöma vad din svarsfrekvens för e-postmeddelanden betyder för dina nuvarande och framtida kampanjer. Ju högre öppningsfrekvens du har, desto ambitiösare kan du göra riktmärkena för svarsfrekvensen för e-postmeddelanden.

Så här kan du förbättra svarsfrekvensen på e-postmeddelanden:

• Konfigurera utlösande e-postkampanjer
• Segmentera din e-postlista för att leverera bättre innehåll
• Skriv oemotståndliga ämnesrader för e-post
• Skapa tydliga e-posttexter för att driva in din poäng
• Gör en specifik och tydligt formulerad begäran

Kom ihåg: Det här är inte en kampanj för komplicerat interaktivt innehåll och högupplösta bilder. Framför allt bör du hålla det kort och enkelt för att få fler svar.