Du minns den gamla skolans e-postspänning – du slår på din uppringda internetuppkoppling och väntar tålmodigt på att få höra de tre älskade orden: “Du har fått e-post”.

I början var e-post en helt ny erfarenhet, och varje nytt meddelande hade en nyhet som övertygade dig att läsa varje ord. Med tiden försvann nyheten och det blev något som vi anpassade till våra vardagliga rutiner.

Nu varierar spänningen för att läsa e-post från ett genomsnittligt tidsfördriv till en fullständig plåga. Men tack och lov behöver det inte vara så här.

Behovet av en strategi

När fler och fler började skicka e-post trodde alla att deras meddelande var det enda som lästes, eller åtminstone det viktigaste.

Det är förmodligen sant att folk brukade vänta på e-postmeddelanden, men den tiden är förbi. Det är inte bara så att avsändarna har fel om att deras budskap är det viktigaste, utan det är också möjligt att läsarna blir överväldigade och övergår till att knappt läsa några e-postmeddelanden alls.

Strategi är nyckeln till att återskapa läsarnas ursprungliga entusiasm för e-post. Det är också det som skiljer ditt meddelande från andra och garanterar att det kommer att läsas.

Strategi för e-postmarknadsföring handlar inte bara om att skriva texter, utforma layouter och mäta framgång. Det handlar om att skapa en upplevelse med målet att vårda en relation. I de flesta fall är det relationen mellan ditt företag och dina e-postprenumeranter.

E-post som en upplevelse

Varje e-postmeddelande du skickar är en möjlighet att skapa en negativ eller positiv upplevelse för mottagaren.

Detta kan verka skrämmande i början, eftersom du vet att du antingen uppmuntrar en kund att ta ett steg mot eller bort från ditt företag, men en väl genomförd strategi kan säga mer än, ja, ord.

Det första steget för att bygga upp en strategi för e-postmarknadsföring är att vara övertygad om att du behöver en sådan, och förhoppningsvis har vi kommit till den punkten tillsammans vid det här laget. Även om det kan kännas som att skicka ett e-postmeddelande är en enskild åtgärd finns det flera steg och idéer som måste förberedas på vägen dit.

Vi förstår: E-postmarknadsföring är ett roligt och användarvänligt sätt att komma i kontakt med dina kunder. En av de värsta sakerna du kan göra är dock att använda det vi kallar en “sänd först”-strategi: börja skicka e-postmeddelanden och ta reda på resten senare, vilket vanligtvis innebär att du aldrig kommer att göra det.

Nedan går vi steg för steg igenom hur du ändrar ditt perspektiv från “skicka först” till “strategi först”.

Send-first: Tror att framgång är 5 % varumärkesstrategi och 95 % e-post.
Strategi först: Bevisar att framgång beror till 95 % på varumärkesstrategi och till 5 % på e-post.

Det här är en av de viktigaste skillnaderna mellan sänd först- och strategiförst-marknadsföringsplaner. E-postmeddelandet är slutresultatet, ett verktyg som används för att genomföra och stödja din långsiktiga varumärkesstrategi. Tänk på e-postmeddelandet som ett fordon som används för att leverera varorna – värdet av ditt varumärke.

Skicka först: Vill börja skicka e-post direkt
Strategi först: Vet att man ska börja med en plan

Det är värt att upprepa att du måste börja med strategin, inte med sändningarna. För att se till att alla dina utskick är meningsfulla, svarar mot ett kundbehov och landar i inkorg vid rätt tidpunkt måste du ha en långsiktig strategi.

Om du precis har börjat kan det här verka som en stor uppgift att klara av, men i grund och botten bör alla strategier för e-postmarknadsföring besvara samma frågor:

• Vem skickar e-postmeddelandet?
• Hur kan de hjälpa den person som tar emot den?

Du kan göra din strategi så detaljerad eller allmän som din tid tillåter och som storleken på ditt företag kräver, men genom att skapa en informell uppdragsbeskrivning för din e-postmarknadsföringstaktik får du något som du ständigt kan hänvisa till när din taktik förändras och växer.

Send-first: anser att alla bör älska sitt varumärke och sin e-post.
Strategi först: Känner till värdet av en målmarknad

I en perfekt värld skulle alla älska ditt varumärke och din e-post.

Men de främsta varumärkena på nischmarknader använder nu sin unika karaktär till sin fördel, och det kan även din e-postmarknadsföringsstrategi göra. Identifiera först din målgrupp:

• Vem är mest trolig att köpa din produkt?
• Vilka problem kommer den att lösa för dem?
• Vad bryr de sig annars om?
• Hur ser deras livsstil ut?
• Varför skulle den här personen prenumerera på din e-post?

När du har gjort det kan du svara på andra frågor som rör e-post, till exempel:

• Vilken är den bästa tidpunkten för att skicka ett e-postmeddelande till dem?
• Vad kommer de att göra när de får den (i samåkningskön för att hämta sina barn, kolla sin e-post innan de lägger sig, på lunchrasten på kontoret)?
• Vilket värde kan du ge dem i det ögonblicket?
• Vilken typ av innehåll skulle få dem att öppna ett e-postmeddelande?

Se hur Suiteness använder olika kundintressen och kopplar dem till samma uppmaning till handling.

Skicka först: skickar varje e-postmeddelande till alla prenumeranter.
Strategi först: Segmenterar sin publik i grupper.

En “send-first”-strategi bygger på “batch-and-blast”-strategin, vilket innebär att de skickar samma e-postmeddelande till var och en av sina prenumeranter.

Även om detta kan vara en bra utgångspunkt för vissa företag, kommer du att hitta din bästa plats när du kan samla in mer information om dina prenumeranter och använda segmentering i dina utskick. Det innebär att du kan dela in dem i grupper baserat på plats, ålder eller intresse.

När du har skapat individuella segment kan du skicka personligt innehåll till dina kunder baserat på deras personliga preferenser. Segmentering och personalisering är två av våra favoritknep, inte bara för att de visar upp dina kunskaper i e-postmarknadsföring, utan också för att de är några av de starkaste verktygen för att bygga upp relationer som finns.

Kul faktum: New York Times har över 30 nyhetsbrev, vart och ett riktat till unika målgrupper som studenter och löpare.

Skicka först: Ser sin e-postlista växa
Strategi först: Planer för att deras e-postlista ska växa

Dessa två är skillnaden mellan en passiv e-postmarknadsförare och en aktiv. När du har ett slutmål i åtanke och en strategi för hur du ska nå dit verkar det plötsligt mycket lättare att nå framgång.

Att inkludera utrymme för A/B-tester och experiment i din e-postmarknadsföringsstrategi kan också hjälpa dig att maximera din e-postlista och fastställa vilken typ av innehåll som dina prenumeranter älskar att ta emot.

Se hur Asana använder e-post för att ständigt påminna kunderna om produktvärdet och tillgängliga funktioner:

Skicka först: Fokuserar endast på att hitta nya kunder
Strategi först: Fokus på att behålla kunderna

Återkommande kunder tenderar att spendera 67 % mer än nya kunder. Behöver vi säga mer? Dina befintliga kunder har redan köpt din produkt, vet vem du är och har identifierat sig som din målgrupp.

Även om du kan frestas att bara fokusera på nya leads är den bästa investeringen du kan göra i de kunder du redan har.

Skicka först: Bryr sig om produktförsäljning
Strategi först: Bryr sig om kundrelationer

Att bry sig om kundrelationer innebär inte att du glömmer bort produktförsäljningen – det tvingar dig bara att se annorlunda på dem. När du vill upprätthålla en god kundrelation är slutmålet, kan vi slå vad om att du också kommer att göra några affärssamtal på vägen.

Se hur Gas Buddy ger värdefull och personlig information till sina kunder för att visa att de bryr sig om dem:

Skicka först: Skriver sina meddelanden för en inkorg
Strategi först: Skriver sina meddelanden för en person

När du skriver texter till ett stort antal prenumeranter ska du motstå frestelsen att ändra tonläge. Genom att komma ihåg att e-post fortfarande är en enskild konversation mellan dig och en enskild kund, och genom att ha denna person i åtanke när du skapar e-posttexter, kommer det att kännas som en mer autentisk interaktion i stället för en reklamannons. Om ditt e-postmeddelande innehåller något som du inte skulle säga till en kund ansikte mot ansikte, strunta i det.

Skicka först: Behöver en anledning för att skicka ett e-postmeddelande
Strategi först: Skapa en anledning att skicka ett e-postmeddelande

Din e-poststrategi bör vara det bästa av två världar – ta hänsyn till företagets kampanjer, kundernas födelsedagar och lokala evenemang, men också fastställa ett regelbundet e-posttempo som kunderna kan förvänta sig. Detta innebär att du använder automatisering för att möta kunderna vid olika punkter i deras köpresa och samtidigt ge dem regelbundet innehåll som är lärorikt, underhållande eller nyhetsvärderande att engagera sig i.

Skicka först: undrar hur framtiden ser ut för e-post
Strategi först: Följer sina framgångar och finslipar sin strategi

I en strategisk plan för e-postmarknadsföring fastställs viktiga analytiska riktmärken, mål och idéer för förbättringar. Genom att fortsätta testa metoder och vara öppen för en strategi som ständigt utvecklas kan marknadsförare göra små justeringar av planen under tiden istället för att vänta på att de övergripande kampanjresultaten ska avgöra om de är framgångsrika.

Sammanfattning

Oavsett dina e-postmål eller din e-postvolym är det första steget mot framgång att börja med en solid strategi. Att bli en e-postmarknadsförare med strategi i första hand kommer inte att ske över en natt, men genom att tänka medvetet bakom varje åtgärd kommer du att nå dit på nolltid.

Oftast kan kunderna omedvetet avgöra om ett e-postmeddelande i inkorg är underbyggt av en genomtänkt strategi eller inte, och samtidigt är det också det som kan få ett varumärke att kännas mer tillgängligt och äkta. Och det kan vara precis vad som krävs för att få tillbaka glädjen att säga “Du har fått post”.