Inkorgen är full och konsumenterna är upptagna. För att sticka ut kan e-postmarknadsförare inte skicka samma gamla e-postmeddelanden till alla kontakter på sin lista och förvänta sig bra resultat.

Konsumenterna kräver en djupare kontakt. De vill ha personliga e-postmeddelanden som fokuserar på produkter och upplevelser som är relevanta för deras liv just nu. Det är en förändring för e-postmarknadsförare som måste ta ett steg framåt och använda målinriktning för att skapa kampanjer som prenumeranterna älskar.

Ett av de bästa sätten att skapa och skicka hyperpersonaliserade meddelanden är att använda sig av micro-targeting. Om du kliar dig i huvudet, oroa dig inte.

Vi förklarar:

• Vad är mikromålgruppering?
• Varför är det bra med mikromålgruppering?
• Tips för att få mikromålgruppering att fungera för dig
• Tips för att effektivisera micro-targeting

Låt oss börja.

Vad är mikromålgruppering?

Mikromålgruppering är en marknadsföringsstrategi som använder detaljerad data för att dela in din kundbas i noggrant definierade grupper så att du kan skicka relevanta meddelanden till varje nisch.

Den här typen av målgruppsanpassning av e-post är resultatet av en väloljad datainsamlingsmaskin som hjälper dig att kategorisera dina kunder i likasinnade grupper.

Om du tänker: Om du tänker: “Hmm, det låter mycket som segmentering“, har du rätt. Micro-targeting är i huvudsak segmentering på steroider.

Segment är effektiva, men de är ganska enkla. Du kan segmentera kunderna efter ålder eller kön, men med mikromålgruppering tar du segmenteringen till en helt ny nivå. Med micro-targeting kan du få ett segment av Detroit-baserade kvinnor i åldern 25 år som inte kan leva utan skor, enligt deras inköps- och surfhistorik.

Plötsligt är dina segment små, specifika grupper av kunder som du kan marknadsföra dig till.

Varför är det bra med mikromålgruppering?

Genom att använda den här specifika metoden för e-postmålgruppering kan du nå kunderna på en mer personlig nivå, men det finns ytterligare fördelar:

Få mer intäkter

En av de största anledningarna till att använda målinriktning av e-post är att öka din vinst. Forskning visar att relevanta e-postmeddelanden ger 18 gånger mer intäkter än generiska försäljningsmeddelanden. Enkelt uttryckt reagerar prenumeranter på meddelanden som är relevanta för deras liv genom att öppna sin plånbok.

Visa prenumeranterna att du bryr dig

Konsumenterna vill veta att du bryr dig om dem. De vill veta att de inte är ännu ett nummer i ditt företag. Med hjälp av e-postmålgruppering kan du skicka den typ av personliga meddelanden som visar kunderna att du känner dem och bryr dig om dem.

Ge prenumeranterna vad de vill ha

Konsumenter bombarderas med marknadsföringsmeddelanden från alla kanaler och ignorerar många av dem, men forskning visar att 55 % av prenumeranterna faktiskt vill ha e-postmeddelanden som innehåller relevanta produkter, information och resurser. Varför inte ge prenumeranterna vad de vill ha?

Undvik skräppostlådan

Prenumeranter omdefinierar vad skräppost är. Förr i tiden var skräppost ett oönskat e-postmeddelande som försökte lura prenumeranter att köpa falska mediciner från ett annat land. Idag betraktar prenumeranter irrelevant e-post som skräppost.

Men om du skickar relevanta e-postmeddelanden som prenumeranterna inte bara har bett om utan också tycker om, kommer dina meddelanden inte att hamna i skräppostmappen.

Tips för att få mikromålgruppering att fungera för dig

Är du redo att börja? Här är några tips för att starta dina målinriktningsinsatser via e-post:

Använd data (från överallt)

Ju fler uppgifter du har, desto bättre. Varje bit information som du har samlat in från en kund genom åren blir relevant med hjälp av mikromålgruppering.

Spårningen av webbplatsen som du har gjort via Google Analytics, beteendeanalysen som du har samlat in från din e-postleverantör, data från de undersökningar som du har skickat ut – allt detta är viktigt.

Öka segmenteringen

Använd de uppgifter du har för att segmentera dina prenumeranter och segmentera dem om och om igen. Du vill ha små grupper av prenumeranter som delar en unik uppsättning egenskaper.

Du kan segmentera baserat på:

• Demografiska uppgifter (kön, ålder, inkomstgrupp)
• Beteendedata (historik över besök på webbplatser och tidigare köp).
• E-poståtgärder (e-postmeddelanden som öppnades, länkar som klickades).

Det är här som uppgifterna används.

Börja skriva personliga meddelanden

Du har nu tydliga grupper av prenumeranter som har gemensamma intressen. Börja nu skapa de relevanta meddelanden som vi har talat om.

Låt oss säga att du driver en onlinebutik och att du har ett segment av armbandsälskande kvinnor i 40-årsåldern som har en hög inkomst och som alla nyligen har köpt armband under den senaste månaden. Du kan skapa ett e-postmeddelande som innehåller designersmycken, men som främst fokuserar på armband.

E-postmeddelandet är fullt av fantastiska produktbilder som är relevanta för den här nischen, men glöm inte bort att göra det lilla extra med personliga detaljer. Ämnesraden bör till exempel innehålla prenumerantens namn, tacka för det senaste köpet och förklara att de personliga rekommendationerna är avsedda för dem. Allt i e-postmeddelandet ska vara personligt.

Här är ett annat exempel. När Flight Centre, en resebyrå, märkte att en kund sökte efter semesterinspiration på deras webbplats tog de tillfället i akt. Företaget skickade ett e-postmeddelande till prenumeranten för att hjälpa henne att hitta den perfekta resan. Ta en titt:

Men personaliseringen slutar inte där. Ta en titt på e-postmeddelandets hälsning, där finns prenumerantens förnamn. Titta lite längre ner. Alla “Flight Deals” är från hennes hemmaflygplats i Ottawa och de föreslagna resorna till Vancouver och Kuba var båda baserade på hennes surfhistorik.

Det är ett personligt e-postmeddelande.

Uppföljning baserad på e-postaktivitet

När du har skapat ett e-postmeddelande för ett specifikt nano-segment kan du titta på din e-poststatistik. Låt prenumerantens åtgärder styra ett uppföljningsmeddelande.

Om prenumeranten som fick Flight Centre-meddelandet öppnade meddelandet och klickade på Vancouver-erbjudandet kan du skapa ett uppföljningsmeddelande med flyg, hotell och evenemang i den staden.

Du vet att prenumeranten är intresserad av resan, så det är meningsfullt att ge ytterligare information till prenumeranten vid den här tidpunkten i deras kundresa.

Att använda e-postaktivitet är ett utmärkt sätt att styra uppföljningsmeddelanden.

Tips för att effektivisera micro-targeting

Det är effektivt att skicka ut mikromålgruppsanpassade e-postmeddelanden, men som du säkert har gissat är det också lite mer tidskrävande. Eftersom du har fler prenumeranter måste du skapa fler e-postmeddelanden.

Det finns dock knep för att effektivisera målinriktningen för e-post. Du behöver inte göra allt manuellt. Här är några tips för att vinna tillbaka tiden:

Använd integrationer

Ditt företag använder troligen verktyg varje dag som du kan integrera för att göra det lättare att rikta e-postmeddelanden. Emma har till exempel en integration med Salesforce, så att du kan skapa segment baserat på data som lagras i Salesforce, spåra e-postaktivitet i Salesforce och samla in och synkronisera data mellan CRM och e-postleverantören.

Du hittar också integrationer med Google Analytics, Zendesk, Zapier och YouTube, för att nämna några.

Hela marknadsföringsstrategin kan få en mer holistisk inriktning när verktygen du använder pratar med varandra.

Automatisera e-postmeddelanden

När du skickar mikroinriktade e-postmeddelanden är automatisering din bästa vän. Automatiserad e-postmarknadsföring skickar e-postmeddelanden till prenumeranter baserat på en utlösare som du har ställt in.

Vad är en utlösare? En utlösare är antingen ett schemalagt datum eller en åtgärd som en prenumerant vidtar.

Om du till exempel vill skicka ett födelsedagsmejl till dina prenumeranter är utlösaren ett visst datum.

Om du vill skicka ett välkomstmejl till en prenumerant när han eller hon ansluter sig till din lista är utlösaren i det här fallet att han eller hon registrerar sig online.

En utlösare kan vara att ansluta sig till en lista, surfa på en viss artikel på nätet, klicka på en viss länk i ett e-postmeddelande – det kan vara vilken handling som helst, så länge det är en som du spårar.

Här är några idéer för automatiserade arbetsflöden för målinriktning av e-post:

Utlösa produktrekommendationer baserat på kundens surfhistorik.

Skapa en serie av tre e-postmeddelanden om övergivna kundkorgar. Det första skickas en timme efter att en kundvagn har lämnats, det andra innehåller en kampanj och skickas dag två, och det tredje är en sista påminnelse som endast skickas till prenumeranter som öppnade det andra e-postmeddelandet.

Skicka ett nyhetsbrev med liknande innehåll baserat på en abonnents bloggsurfande.

Skicka ett tackmejl efter köpet som innehåller tillbehör till den köpta produkten. Om e-postmeddelandet öppnas skickar du ett uppföljningsmeddelande med kundreferenser om varje produkt.

Använd dynamiskt innehåll

Integrationer och automatiserade resor kan vara till stor hjälp, men du behöver ett verktyg som minskar tiden för att skapa e-postmeddelanden. Ange dynamiskt innehåll.

Dynamiskt innehåll ger dig möjlighet att ändra delar av din e-postkampanj beroende på vem som tar emot den.

Minns du exemplet från smyckesbutiken på nätet? Vi pratade om att skicka ett e-postmeddelande till armbandsälskande kvinnor i 40-årsåldern med hög inkomst. Låt oss säga att du har ett annat segment av ringälskande kvinnor och halsbandälskande kvinnor också.

Med hjälp av dynamiskt innehåll kan du byta ut bilderna på smyckena beroende på användarens preferenser, så att ringälskare ser vackra diamantringar medan halsbandsälskare ser de senaste halsbanden i roséguld.

Du skapar ett e-postmeddelande, men bilderna ändras. Fantastiskt, eller hur? Du har just sparat massor av tid.

Använd dynamiskt innehåll för att ändra textblock, bilder, rubriker, uppmaningar till åtgärder och så vidare.

Sammanfattning

Som e-postmarknadsförare tävlar du om att få uppmärksamhet inkorg. Du behöver ett sätt att särskilja dig själv i en överbefolkad miljö, och med hjälp av mikromålgruppering kan du göra det. Genom att samla in och använda kunddata kan du skicka den typ av hyperpersonaliserade e-postmeddelanden som prenumeranterna längtar efter.

För att göra målinriktningen av e-post effektivt måste du förstås använda vissa verktyg. Var inte rädd för att använda integrationer, testa automatiserade arbetsflöden och använda verktyg som gör det enkelt att anpassa e-postmeddelanden.