En strategisk kampanj för e-postmarknadsföring är ett säkert sätt att förbättra dina öppnings-, klick- och konverteringsfrekvenser.

Vi vet att e-postmarknadsföring kan ge starka resultat –e-postmarknadsföring nämns konsekvent som den bästa digitala marknadsföringsstrategin när det gäller ROI. Men det är varje marknadsförares mål att fatta beslut om e-postmarknadsföring som når flest prenumeranter på ett personligt och meningsfullt sätt. Ju mer dina prenumeranter har kontakt med dina meddelanden och ju mer dina meddelanden uppfyller deras behov, desto högre svarsfrekvens kommer du att se.

När e-postmarknadsföringen började förr i tiden var det vanligt att skicka ett massmeddelande i början av månaden och hoppas att meddelandet skulle hålla sig kvar. Med smarta e-postleverantörer är det nu möjligt att samla in data för att ta reda på vad som tilltalar olika prenumeranter och sedan använda dessa data tillsammans med e-postleverantörens personaliserings- och automatiseringsfunktioner för att skapa meddelanden som passar bra för din målgrupp.

Det är inte allt! Det är också möjligt att göra A/B-tester för att se vilka meddelanden som ger mer positiva resultat. Kom ihåg att ett av de bästa sätten att förbättra dina resultat är att kontinuerligt testa, men 53 % av marknadsförarna testar aldrig sina e-postmeddelanden A/B-test.

Om du tillhör dessa 53 %, eller om du har försökt med A/B-tester tidigare men inte fått de resultat du ville ha, kommer den här artikeln att vara till nytta. I det här inlägget presenteras de tre bästa idéerna för A/B-testning av nästa e-postkampanj. När du använder dessa strategier kan du använda resultaten för att fatta bättre beslut om e-postmarknadsföring, finjustera dina meddelanden och nå prenumeranter på ett sätt som du aldrig trodde var möjligt.

Vad är A/B-testning?

Innan vi går in på detaljerna om vad du ska A/B-testa, ska vi snabbt gå igenom vad A/B-testning är. När det gäller e-postmarknadsföring innebär A/B-testning att du skickar en variant av ditt meddelande till en delmängd prenumeranter och en annan variant till en annan delmängd. Målet är att fastställa vilken variant av din kampanj som kommer att få större genomslag hos kunderna. Sedan kan du anpassa kampanjen utifrån uppgifterna och skicka det bästa e-postmeddelandet till alla dina prenumeranter.

Vad ska du testa A/B?

När det kommer till kritan kan du göra A/B-tester för nästan vad som helst. Vad du gör för A/B-test beror på dina slutgiltiga mål och var dina huvudsakliga konflikter ligger. Du kan göra A/B-tester för design, stil, grafik, ordval, innehåll, e-postlängd, tonläge och mycket mer. Du behöver inte testa alla dessa e-postaspekter varje gång. Fokusera istället på de variabler som har den mest direkta effekten på konverteringar.

I det här inlägget fokuserar vi på de tre viktigaste sakerna som e-postmarknadsförare vanligtvis testar och som med största sannolikhet kommer att ge positiva resultat: ämnesrader, personalisering och uppmaningar till åtgärder.

1. Ämnesrader

Du kan frestas att glida över ämnesraden och fylla i den med en generisk ämnesrad eller en “nära nog” typ av ämnesrad. Detta är ett misstag.

Ämnesraden är det första intrycket av varje e-postmeddelande. Ämnesraden (tillsammans med förhandsvisningstexten) är det enda som dina prenumeranter kan se när e-postmeddelandet når deras inkorg. Det är det som får prenumeranterna att antingen öppna ditt e-postmeddelande och läsa eller radera det och gå vidare.

Ämnesraden är kraftfull och det är viktigt att den är rätt.

Naturligtvis finns det bästa praxis för ämnesraden, till exempel att skriva som en vän, inkludera emojis, göra den personlig, matcha ämnesraden med innehållet, söka efter stavfel, undvika ordet “nyhetsbrev” och skriva ett e-postmeddelande som är tillräckligt långt för att passa in i ämnesradslängden.

Detta är alla bra ställen att börja på, och om du följer dessa bästa metoder kommer du sannolikt att se resultat. Det är till exempel 26 % mer sannolikt att e-postmeddelanden med personliga ämnesrader öppnas. Varumärken som använder emojis har sett en ökning med 56 % i antalet öppna unika meddelanden, medan ordet “nyhetsbrev” i ämnesraden för e-postmeddelanden minskar klickfrekvensen med 30 %.

Att följa bästa praxis ger resultat, men det är bara den första pusselbiten. A/B-tester hjälper dig att hitta den perfekta ämnesraden för din målgrupp. Med A/B-testning kan du avgöra vilka ämnesrader som ger de högsta öppningsfrekvenserna och skapar mest engagemang.

De flesta e-postleverantörer gör det enkelt att testa två olika ämnesrader. Det innebär att du automatiskt kan skicka olika ämnesrader till en liten delmängd av din lista för att se vilken som fungerar bäst. Den ämnesrad som får flest öppningar avgör vilken ämnesrad du ska använda för resten av din lista.

Här på Emma testade vi nyligen de två ämnesraderna ovan. Innan du läser resultaten, vilken av dem tror du att den var bäst?

Vi blev förvånade över att få reda på att “Låt oss göra det här 2017” hade en högre svarsfrekvens än “Det här året kommer att bli ett år för böckerna”. Kanske var det längden, användningen av emoji eller en kombination, men baserat på resultaten från A/B-testet kunde vi skicka en ämnesrad som fick bättre respons hos våra prenumeranter.

Kom ihåg att ämnesraden är din främsta chans att locka prenumeranter att öppna ditt e-postmeddelande och samarbeta med dig. Ta dig tid att göra rätt genom att A/B-testa din ämnesrad.

2. Personalisering

Vi har redan konstaterat att ämnesrader med personlig anpassning kan ge högre öppningsfrekvens. Enligt studien Power Words in Email Subject Lines är prenumerantens namn det mest effektiva ordet du kan lägga till i din ämnesrad och ökar antalet öppningar med över 14 %.

Du kan använda en personaliseringstagg för att dynamiskt infoga prenumerantens namn i ämnesraden. På så sätt kan du se till att rätt namn hamnar i ämnesraden för rätt prenumeranter. Du vill ju inte att Maureen ska få ett e-postmeddelande som var avsett för John.

Även om personalisering fungerar för många varumärken är det viktigt att du själv testar det med A/B-tester. Du kan göra A/B-tester för att se om det leder till högre engagemang om du anpassar namnet. Du kan till och med testa var personaliseringen av namnet ska ingå i e-postmeddelandet (början, mitten, slutet).

Dessutom kanske du undrar om du ska anpassa ditt meddelande med hjälp av ett namn, referera till en händelse som du vet att prenumeranten deltog i, ett köp som du vet att hen har gjort osv.

Det är lätt att fokusera på att anpassa ämnesraden, men det är också viktigt att komma ihåg att det inte är den enda delen av ett e-postmeddelande som du kan anpassa. Du har flera andra personliga alternativ. Låt oss titta på några exempel från de bästa varumärkena för att hjälpa dig.

Anpassa bilder och kopior

Du kan anpassa bilderna och kopiorna, som i det här exemplet från Sephora. Prova A/B-tester med och utan namnet.

Anpassa företagsnamn

Låt oss säga att du är en B2B-marknadsförare i stället för en B2C-marknadsförare. Inga problem! Du kan använda samma taktik för att anpassa företagsnamnet eller din kontaktperson till företagsnamnet, precis som i det här e-postmeddelandet till “Realise Enterprises” från “Dropbox”. Det lönar sig att testa om företaget svarar på om du skickar en allmän inbjudan eller en personlig inbjudan från företaget.

Personlig anpassning baserat på kunddata

Det är troligt att du har kunder med olika preferenser, köpmönster, beteenden, intressen, platser, kön och mycket mer. En del av framgångsrika A/B-tester är att testa personalisering baserat på dessa demografiska och beteendemässiga uppgifter. Låt oss titta på ett kraftfullt exempel.

Våra vänner på Campaign Monitor genomförde nyligen ett A/B-test av dynamiskt innehåll för personalisering baserat på plats. Prenumeranter på olika platser fick olika bilder som stämde överens med deras plats.

Resultaten var en positiv indikation på att de borde använda dynamiskt innehåll i resten av sina e-postmeddelanden. Genom att göra bilderna i den här e-postkampanjen anpassade till platsen kunde de öka klickfrekvensen med 29 %.

3. Uppmaningar till åtgärder

Den sista delen av ett e-postmeddelande som varje marknadsförare bör överväga att A/B-testa är uppmaningen till handling. CTA är det som uppmanar dina prenumeranter att utföra en åtgärd. Det kan handla om att göra ett köp, anmäla sig till ett webbseminarium, begära mer information osv.

Oavsett vad din uppmaning till handling är är det viktigt att bestämma vilken uppmaning till handling som kommer att få dina prenumeranter att gå vidare. Här är några saker du kan göra A/B-analyser av en uppmaning till handling:

Kopiera

A/B-testning av de ord du använder kan hjälpa dig att komma fram till den bästa formuleringen.

Knapp

Du kan testa om du ska använda en call-to-action-knapp eller en enkel fras med en länk. Om svaret är en knapp kan du göra ytterligare A/B-tester för att avgöra vilken färg, storlek eller form du ska använda.

Position

Ska uppmaningen till handling komma i början av foldingen? Under viken? Mitt i kopian? I slutet? Var ska anpassningen ske? A/B-testning ger dig svaren.

Efter ämnesraden kan din uppmaning till handling vara den viktigaste aspekten av ditt e-postmeddelande. Det är nyckeln till konverteringar och kan påverka avkastningen på din e-postmarknadsföring. Ta dig tid att A/B-testa din uppmaning till handling för att få rätt.

Sammanfattning

Om du tidigare har använt A/B-testning men inte lyckats är det dags att försöka igen. A/B-testning, särskilt de tre element som anges ovan, ger dig insikter om hur du kan utforma dina e-postkampanjer på ett framgångsrikt sätt.