Första intrycket är viktigt, särskilt när det gäller nya kunder.

Din introduktion är verkligen viktig. Det gäller även för e-postmarknadsföring. Välkomstmejl kan vara skillnaden mellan en konvertering och en förlorad kund, så det är viktigt att du gör rätt. Vi visar dig vad som kännetecknar ett enskilt välkomstmeddelande och en välkomstsekvens så att du kan göra ett bestående gott intryck på dina kunder.

Vad är välkomstmejl?

När någon anmäler sig till din lista ska du (bör) hälsa dem välkomna med ett första e-postmeddelande där du beskriver vad du kan erbjuda.

Det är enkelt och kan ge fantastiska resultat. Välkomstmejl kommer vid en tidpunkt då en potentiell kund visar ett aktivt intresse för ditt företag. Det sker under en period då du är mest attraherad av det du kan erbjuda. Det är därför som välkomstmejl har en högre öppnings- och konverteringsfrekvens – och det är anledningen till att du bör ägna mer uppmärksamhet åt det.

I princip vill du uppnå några saker:

• Tillföra värde. Om du gav ett fuskblad eller en mall i utbyte mot en användares e-postadress, stanna inte där. Se till att ditt välkomstmejl innehåller andra kostnadsfria resurser.
• Använd en konsekvent ton. Det spelar ingen roll om du skriver så här:

Eller så här:

Se bara till att din ton och stil är konsekventa från början. På så sätt vet potentiella kunder om de kan identifiera sig med ditt företag, vilket kommer att öka engagemanget från rätt målgrupp.

• Beskriv dina särdrag och fördelar. Var inte säljande, men visa gärna din potential för möjliga kunder.
• Hänvisa till ditt vanliga innehåll för e-postmarknadsföring. Ett välkomstmejl (eller flera) är en chans att presentera dig själv, men det bör också underlätta för dem att ta del av ditt vanliga innehåll. Se till att du ställer förväntningar på ditt publiceringsschema och dina innehållsinsatser.

Om du vill ha fler tips om hur du kan förbättra din e-postmarknadsföring kan du läsa den här genomgången. Nu till dilemmat – vilket format är bäst för att hjälpa dig att uppnå dessa mål?

Ett enda välkomstmeddelande

Ett enda välkomstmeddelande är ganska intuitivt – det är bara ett meddelande där du hälsar på.

Fördelar

• Mindre skräpigt än en sekvens
• Du riskerar inte att dina meddelanden filtreras.

Nackdelar

• Ditt e-postmeddelande kan gå förlorat i mängden
• Mindre utrymme för att göra ett gott första intryck

Enstaka välkomstmejl är bättre än en sekvens i några fall:

• Du riktar dig till upptagna människor. Ja, vi är alla upptagna, men om din målgrupp vanligtvis har en beslutsfattande position, är företagare eller har “tidsbrist” som en identifierare, kan ett enda välkomstmejl öka retentionen.
• Du har precis börjat. Det du bör undvika mest i välkomstmejl är flum – sträva efter att skapa ett verkligt värde och glädja din publik. Om du precis har startat ditt företag är det troligt att du inte kan motivera tre e-postmeddelanden eftersom du inte kan länka tillbaka till så många podcasts, blogginlägg eller produkter.
• Din nisch kan uppfattas som skräpig. Hur tråkigt det än må vara, så ses självhjälp, personlig utveckling och affärsnischer ibland som skräppost. Om du väljer ett enda välkomstmeddelande kan du verka mer jordnära än dina konkurrenter.

En ordentlig analys av din målgrupp, din position på marknaden och dina USP:er kommer att avslöja fler anledningar till att välja endera vägen. Om du är säker på att detta är rätt väg att gå, börja inte bara skriva.

Först och främst bör du hålla det kort och koncist. Om du skriver mer än 200 ord finns det en stor chans att folk öppnar ditt e-postmeddelande, men du behöver inte läsa det hela. Gör ditt bästa för att skapa mervärde och få fram den viktigaste informationen. För det andra, glöm mallar. Du kan bläddra bland dem för att få inspiration, men du har bara en chans att göra ett bra första intryck. Tro mig, inget säljer bättre än äkthet.

Välkomstsekvens

Välkomstsekvenser är som en e-postmarknadsföringskampanj med fokus på att introducera en ny kund till ditt företag. De kan spridas över några timmar eller några dagar.

Fördelar

• Mer utrymme för att beskriva ditt e-postmeddelande
• Större chans att dina kunder lägger märke till meddelandet
• Möjlighet för en läsare att bli inspirerad av ett budskap som träffar rätt.

Nackdelar

• Dina e-postmeddelanden kan verka skräpiga
• E-postmeddelanden kan filtreras i mapparna för “kampanjer” eller “skräppost” och aldrig ses av en kund.

Welcome Sequences kan hjälpa till i vissa fall:

• Du säljer produkter med högt värde. Detta kräver vanligtvis en hel del lead nurturing, så att prova flera meddelanden bör vara standard från början.
• Ni betjänar olika marknadssegment. Om du säljer en kurs i podcasting, en kurs i marknadsföring på YouTube och en bok om digitala medier – alla med eget innehåll och egna lead magnets – kan sekvensmejl vara till hjälp. Överväg att skicka aktuella välkomstmejl där varje mejl utforskar en annan tjänst som du erbjuder.

Tänk på följande:

För det första bör du bara skicka flera välkomstmejl när du är säker på att du har värdefull information att tillhandahålla för varje mejl. Du gör ett första intryck, så du vill inte slösa bort publikens tid. För det andra: Sprid ut dem. Det är upp till dig att bestämma tidtabellen, men en dag eller två mellan e-postmeddelandena bör bidra till att öka retentionen. För det tredje kan du överväga att gå på djupet om något. Var inte rädd för att utveckla ämnet och skicka ett uppföljningsmejl med mer information.

Enstaka välkomstmeddelande eller välkomstsekvens – vad ska du välja?

Det finns inget universellt svar, men du bör tänka på följande när du gör ditt val:

Din målgrupp. Genom att göra kvalificerade gissningar om din målgrupps beteende kan du kasta lite ljus över frågan. Om deras inkorg alltid är överfylld eller om tidsbrist är en av deras vanligaste egenskaper kan ett enda välkomstmeddelande öka kundrelationen. Om de inte är naturliga online-shoppare eller om de kräver omfattande forskning innan de köper, kan en välkomstsekvens fungera bättre.

Dessa kriterier är inte uttömmande. Formulera din egen köpare persona och försök att hitta ett bättre tillvägagångssätt baserat på varje tekniks upp- och nedgångar och din halvfiktiva representation av en idealkund.

Din produkt. Om du säljer produkter med högt värde måste du övertyga dem innan du avslutar affären. Olika vinklar och särdrag fungerar för olika personer. En välkomstsekvens där du utforskar flera fördelar kommer att öka engagemanget. Men om du säljer något till ett lågt pris till personer med mycket disponibel inkomst kan ett enda välkomstmeddelande vara bättre.

Det handlar om hur ditt varumärke och företag uppfattas. Överväg att göra en SWOT-analys av ditt företag och jämför den sedan med varje typ av välkomstmejl.

Din marknad. Om du betjänar en mättad marknad kan ett enda välkomstmeddelande öka din ställning hos potentiella kunder. Om du är verksam inom ett område där det är svårare att hitta fantastiskt innehåll, kommer en välkomstsekvens fylld med värdefulla gratisresurser att öka din konverteringsgrad.

Din innehållsstrategi. Tänk på hur ofta du skickar e-post till din lista och hur ofta du lägger ut nytt innehåll i allmänhet. Konsekvens är nyckeln, så försök att följa din innehållsstrategi när du välkomnar nya kunder. Om du publicerar ett inlägg, ett podcastavsnitt och en Youtube-video en gång i veckan kan en välkomstsekvens som ger nya kunder information om vad du gör öka retentionen. Om du uppdaterar din e-postlista varannan vecka vill du inte fylla en inkorg för att sedan vara tyst under en och en halv vecka.

Slutsats

Det finns inget entydigt svar på hur du ska välkomna nya kunder till din e-postlista.

Beroende på din målgrupp, produkt, marknad, position på marknaden och innehållsstrategi kan det ena eller det andra fungera. För att besvara frågan bör du analysera din verksamhet och jämföra den med fördelarna och nackdelarna med varje strategi. Efter att du har tagit reda på siffrorna och fattat ett beslut ska du komma ihåg att försöka skapa mervärde, hålla en konsekvent ton och beskriva dina fördelar.

Här är en rolig övning – gör en lista över dina tio största konkurrenter och anmäl dig till deras e-postlista. Föreställ dig att du är en potentiell kund och bestäm dig för vilket format som gör dig mer benägen att ta kontakt med företaget.