Vad är en bra öppningsfrekvens?

Suck. Även om jag gärna skulle vilja kunna ange en enda procentsats som gäller för alla – 15 %, 25 % osv. – öppna priser är lite mer komplicerat än så. Faktum är att det finns ett oändligt antal variabler att ta hänsyn till när du utvärderar om du har uppnått en “bra” öppningsfrekvens.

Låt oss dela upp det.

Först och främst, vad räknas som en öppen?

För att förstå vad som ingår i din öppningsfrekvens är det bra att veta hur spårning fungerar.

Så här är det: HTML-versionen av ditt e-postmeddelande innehåller bilder, t.ex. din logotyp, som visas när mottagaren öppnar e-postmeddelandet. När du skickar via en ESP som Emma finns det också en osynlig bild i HTML-utskicket som inte visas, men som “kallas” precis som de riktiga bilderna. En mottagare öppnar ditt e-postmeddelande och e-postmeddelandet ringer till vår server för att begära bilderna. Vår server levererar bilden och räknar e-postmeddelandet som öppnat.

De flesta ESP:er kan också spåra öppningar för alla som tar emot en klartextversion av ditt utskick och besöker minst en av de länkar som du har inkluderat i e-postmeddelandet. (Kom ihåg att vi automatiskt levererar HTML-versionen när vi kan, men vi har en klartextversion redo om någons e-postklient inte är inställd på att ta emot HTML.)

Kort sagt, två åtgärder…

1. Visa bilderna i e-postmeddelandet, eller

2. Klicka dig vidare till din webbplats via en av länkarna i ditt utskick.

… kan spåras som öppningsförsändelser. När det gäller ditt varumärkes faktiska öppningsfrekvens varierar den dock kraftigt beroende på en mängd olika faktorer.

Vad bör din genomsnittliga öppningsfrekvens för e-post vara?

Eftersom alla företag (och kampanjer för e-postmarknadsföring) är olika är det meningslöst att tävla när det gäller genomsnittlig öppningsfrekvens för e-postmeddelanden. Ja, även med andra företag inom samma nisch. En av de största orsakerna till detta är att öppningsfrekvensen bestäms av din målgrupp – och människor är aldrig likadana.

Det är dock bra att ha en ungefärlig siffra som du kan arbeta med när du fastställer din genomsnittliga öppningsfrekvens för e-postmeddelanden. Enligt Campaign Monitor kan en hälsosam öppningsfrekvens för e-postmeddelanden vara mellan 20 och 40 % (eller högre). När du startar dina e-postmarknadsföringskampanjer är din enda konkurrens din tidigare kampanj. Med andra ord ska du alltid fokusera på att överträffa din tidigare öppningsfrekvens för e-postmeddelanden – inte konkurrentens.

För att fastställa realistiska riktmärken för din egen genomsnittliga öppningsfrekvens för e-post måste du ta hänsyn till flera faktorer. Låt oss ta en titt på de sju viktigaste.

Faktorer som kan påverka öppningsfrekvensen

1. Vilken bransch är du verksam inom?

Det är ofta här marknadsförare först tittar för att avgöra om deras öppningsfrekvens för e-postmeddelanden är på rätt spår eller inte: branschriktmärken.

På en viss nivå är det logiskt. En person som skickar interna meddelanden (e-postmeddelanden som folk måste öppna för att behålla sina jobb) kommer förmodligen att få högre öppningsfrekvens än en person som skickar ut säljfrämjande meddelanden för sin webbutik. Stora publicister som skickar nyheter får förmodligen högre öppningsfrekvens än B2B-företag som skickar ut demos för dyrbara företagsprogram. Och så vidare, och så vidare.

Jag vill dock säga en sak: branschens riktmärken MÅSTE tas med en nypa salt. Det finns en mängd variabler som påverkar öppningsfrekvensen utöver branschen, som till exempel…

2. Använde du ditt typiska avsändarnamn?

Dina mottagare väljer att öppna ditt e-postmeddelande, markera det som skräppost eller skicka det till papperskorgen på grundval av tre saker: din ämnesrad, din förtext (om den visas i den e-postklient som de använder) och ditt avsändarnamn. Om du avviker från ditt typiska avsändarnamn – till exempel genom att använda namnet på en person i din organisation i stället för ditt varumärke – kan det öka eller minska antalet öppna meddelanden, beroende på hur igenkännligt namnet är för dina prenumeranter.

3. Vad var din ämnesrad?

På samma sätt som avsändarnamnet kan din ämnesrad avgöra hur många meddelanden du öppnar. Tänk bara på denna statistik…

• 69 % av e-postmottagarna rapporterar meddelanden som skräppost enbart baserat på ämnesraden. (Övertyga och konvertera)
• Varumärken ser en minskning på 18,7 % i öppningsfrekvens när ordet “nyhetsbrev” används. (Adestra)
• Ämnesrader som skapar en känsla av brådska kan ge 22 % högre öppningsfrekvens. (Institutet för e-post)

Du kan hitta miljontals statistiska uppgifter om vilka knep med ämnesraden som kan få din målgrupp att öppna, men det bästa sättet att ta reda på det är att testa själv.

Följande e-postmeddelande från Casper hade en ämnesrad som löd “Shoppa denna rea från under täcket”. Det är säsongsbetonat, briljant och möter kunderna där de befinner sig en kall vinterdag.

4. Vem skickar du till?

Du kan inte utvärdera dina öppningsfrekvenser på ett effektivt sätt utan att ta hänsyn till vem som faktiskt fick e-postmeddelandet. Massutskick till alla dina prenumeranter kommer nästan alltid att få färre öppningar än riktade e-postmeddelanden, och även för kampanjer som skickas till specifika segment kommer resultaten att variera: Till exempel kommer ett e-postmeddelande till dina vanliga kunder att ge bättre resultat än en kampanj för att återknyta engagemanget hos inaktiva prenumeranter.

5. Vad skickar du?

Är det här ett vanligt utskick, som ett nyhetsbrev eller en försäljning, eller något mindre vanligt, som en evenemangslista eller ett stort tillkännagivande om ditt företag? Ju mer aktuell och unik informationen är, desto bättre är det att den öppnas.

6. Vilken tid på dagen skickar du?

Du kanske tror att du vet vilken tid som är bäst att skicka till din målgrupp, men många marknadsförare upptäcker att deras prenumeranter föredrar att öppna på oväntade tider. Vissa B2B-marknadsförare ser till exempel bättre öppningsfrekvenser på söndagskvällar, kanske för att folk tar igen sig före arbetet nästa dag och för att konkurrensen från liknande varumärken är mindre.

7. Vad är ditt historiska genomsnitt?

Slutligen är ett av de enklaste sätten att avgöra vad som är en “bra” öppningsfrekvens för ditt varumärke att använda dina tidigare resultat som riktmärke. Ta en titt på dina genomsnittliga öppningsfrekvenser över tid. Förbättras de även när din lista fortsätter att växa, eller minskar de när din lista tröttnar? Dessa trender signalerar ofta exakt vad du behöver veta för att optimera din strategi för öppningar.

Hur du sätter upp realistiska mål för din nästa kampanj

Nu när du har fastställt vilka faktorer som påverkar den genomsnittliga öppningsfrekvensen för e-postmeddelanden kan vi ta en titt på hur du sätter upp mål för din e-postmarknadsföringskampanj. Trots allt är ett öppet e-postmeddelande, även om det är en viktig mätning, inte det enda sättet att definiera hur framgångsrik en kampanj är.

1. Definiera vad du vill att dina läsare ska göra.

Huvudsyftet med e-postmarknadsföring är att få dina läsare att vidta en viss åtgärd efter att de har öppnat ditt e-postmeddelande.

Du måste redan i början av kampanjen bestämma vad denna åtgärd är. Är det:

• För att prova en ny produkt
• Köp något
• Läs ett blogginlägg

Du kan använda e-post för att uppnå många affärsmål eftersom det är en av de viktigaste kommunikationskanalerna du kan använda för att kommunicera med dina kunder.

2. Bestäm hur du ska mäta din framgång

När du har fastställt dina mål för e-postmarknadsföring måste du också bestämma hur du ska mäta din framgång. Exempel på mätvärden som du kan använda är (men är inte begränsade till):

• Leverbarhet. Detta visar hur många e-postmeddelanden som hamnade i de avsedda inkorg.
• Avvisningsfrekvens. Visar hur många e-postmeddelanden som inte nådde fram till mottagarna.
• Öppna priser. Anger hur många procent av e-postmeddelandena som har öppnats.
• Antalet klick. Detta är ett mått som visar hur många procent av e-postmeddelandena (av de som öppnades) som fick några klick på en länk i e-postmeddelandet.
• Omvandlingsfrekvenser. Visar den procentuella andelen personer som uppfyllde slutmålet för din e-postmarknadsföringskampanj.

Genom att fastställa nyckeltal för resultatindikatorer (KPI:er) kan du veta vilka delar av kampanjen som fungerar bra och vilka som behöver förbättras.

3. Granska och upprepa

När alla mätvärden för kampanjen är inlagda kan du granska resultatet. Lägg särskilt märke till de aspekter som fungerade så att du kan använda dem i din nästa e-postkampanj. Notera också de som inte lyckades så bra så att du kan ta reda på varför de inte lyckades.

Upprepa processen med nästa kampanj och se till att du gör de nödvändiga justeringarna.

Sammanfattning

Det här är bara några av de variabler som påverkar den genomsnittliga öppningsfrekvensen för e-postmeddelanden. Det bästa sättet att optimera var och en av dem är att testa, så testa, testa och testa igen – det är det allra bästa sättet att lära känna din målgrupp och uppnå en öppningsfrekvens som är anmärkningsvärd i alla avseenden.

Sammanfattningsvis kan man säga att öppningsfrekvensen för e-postmeddelanden huvudsakligen bestäms av följande faktorer

• Industri
• Publik
• Erbjudande
• Ämnesrad