Om du undrar varför statistiken inte är bra eller på samma nivå som tidigare när du skickar till Microsoft-adresser har vi några tips som hjälper dig att åtgärda detta.

Som kontoinnehavare kan du nyligen ha märkt att antalet klagomål har ökat och antalet öppna meddelanden minskat när du skickar till Microsofts e-postadresser (hotmail.com, live.com, msn.com, outlook.com osv.).

Vad är det som händer?

Microsoft och Return Path har sänkt tröskeln för klagomål för IP-adresser. Vi har märkt att Microsoft har lagt mer av begränsningsbelastning på Microsoft under de senaste månaderna. Microsoft har tydligen ändrat och förbättrat sin e-posttjänst och infrastruktur (migrerat till samma back-end som Office 365, som är en förbättrad och modernare lösning).

Knappar har lagts till i Microsofts mobila klienter för att markera e-postmeddelanden som skräppost eller skräppost. Fler e-postmeddelanden öppnas på mobila enheter än någonsin, vilket sannolikt påverkar din klagomålsfrekvens från Microsoft.

Tidigare kunde Microsoft-användare som fastställde att e-postmeddelanden var skräppost genom att flytta dem till mappen bulk/skräp inte signalera till e-postleverantörer som Elastic Email att de inte ville ha dem. De har nu infört denna funktion för båda sina webbgränssnitt. Även om du ansluter via IMAP-klienter som Microsoft Outlook.

Vad innebär detta?

Microsofts filter är strängare, vilket leder till att antalet avvisningar och avvisningar ökar. Det liknar det som Gmail har gjort i flera år. Om du tidigare har haft problem med inkorgtill Gmail kommer du troligen att uppleva liknande mönster med Microsoft. Om det är du, fråga dig själv vad du har lärt dig av Gmails ändringar och försök att tillämpa dem nu i samband med Microsofts ändringar.

Microsoft verkar göra fler “tysta avslag”. De accepterar först e-postmeddelanden, men sedan syns inte posten i inkorg.

Kontakt och användarinteraktion är viktigare än någonsin. Titta på dina resultat och använd våra verktyg för att skicka kampanjer till dina mest engagerade kontakter först. Att bara känna till din öppnings- och klickfrekvens är inte till någon nytta om du inte reagerar på den.

Vad kan du göra för att förbättra dina sändningar till Microsoft-adresser?

Som alltid, och oavsett leverantör eller domän, ska du skicka till kontakter som uttryckligen har begärt att få e-post från dig. Skicka relevant innehåll av hög kvalitet som dina kontakter skulle vilja öppna. Lyssna på dina kontakter – om de inte har öppnat dina senaste e-postmeddelanden ska du sluta skicka till dem och ta bort dem från dina listor. Skicka regelbundet, och om du skickar till nya IP:er, öka sändningarna långsamt.

Om du är en ny avsändare eller använder en ny domän för att skicka är det en bra idé att värma upp IP och domän innan du skickar dina huvudkampanjer. Börja med en mycket liten mängd av dina mest engagerade adresser (även dina egna) och skicka dem. Om e-postmeddelandet hamnar i skräppostmappen markerar du det som Not Spam. På så sätt bygger du upp ditt rykte hos mottagarservrarna. Lägg till mer volym varje dag – det kommer att hjälpa dig med din leverans i det långa loppet.

Var uppmärksam på ditt rykte och undvik skräppostfällor.