Är det dags att ge din e-postlista en ordentlig genomgång? Om du har en massa människor som tar emot dina e-postmeddelanden men inte engagerar sig, är det troligt att det kan vara i behov av en uppfräschning.

I den här artikeln får du reda på varför det är så viktigt att hålla din lista skinande ren och exakt hur du kan sanera listan för bästa resultat.

Då sätter vi igång!

Varför rensa din e-postlista?

När man inte tar hand om något på det sätt man borde, blir det oftast ohälsosamt. Din e-postlista är inte annorlunda.

Om du får en massa oengagerade prenumeranter i din lista innebär det att du slösar bort värdefull tid, marknadsföringsenergi och – här kommer det stora problemet – intäkter på marknadsföring till personer som helt enkelt inte är intresserade.

Och eftersom e-postlistorna kan ta slut (eller prenumeranter som hoppar av, rapporterar dig som skräppost eller aldrig öppnar dina e-postmeddelanden) kan ta upp till 30 % av din lista varje år, är det viktigt att hålla koll på saker och ting.

Detta innebär att du måste rensa e-postlistan några gånger om året. Precis som många andra uppgifter som rör hushållsarbete kan det här kännas jobbigt, men det är verkligen värt besväret i längden.

Låt oss titta på vad en bra rensning av e-postlistor kan åstadkomma för din marknadsföringsstrategi:

1. Bättre klick- och öppningsfrekvens

Klick- och öppningsfrekvens är procenttal som beräknas utifrån det totala antalet e-postmeddelanden som skickats. Här är några exempel på målklick- och öppningsfrekvenser per bransch.

Den här listan ger dig något att sikta på, men du bör också hålla ett vakande öga på dina mätvärden för att se trender och fluktuationer som orsakas av förändringar i din strategi och andra bransch- och marknadsföringstrender.

Genom att rensa din lista och ta bort de som inte öppnar och klickar på den ökar antalet personer som deltar i förhållande till antalet som du skickar.

Och även om det är samma personer som tidigare klickade och öppnade, har din rena lista just gjort en mycket viktig sak – den har tagit bort de personer som rapporterar dig som skräppost.

Google, Yahoo och andra e-postleverantörer håller koll på klagomål om skräppost och om du har fått för många klagomål börjar de skicka dina meddelanden direkt till skräppostentill de personer som vill få dina meddelanden!

Detta är ett stort problem för e-postmarknadsförare, och leveransförmågan har minskat på grund av just detta problem.

Genom att minska antalet klagomål på skräppost kan du hjälpa dina e-postmeddelanden att nå de inkorgsom vill ha dem och förbättra ditt rykte som avsändare hos e-postleverantörer.

2. Minskat antal avvisningar

Avvisad e-post är lika skadligt för ditt rykte och din e-postleverans som klagomål på skräppost. Ett avvisat e-postmeddelande beror på att mottagarens inkorg är full, att det finns ett fel i adressen eller ibland bara ett tekniskt fel. Oavsett vilket vill du hålla nere andelen av dessa för att hålla din leveransförmåga uppe.

3. Kostnadsminskning

Beroende på hur du skickar e-post finns det hårda kostnader för att behålla oengagerade prenumeranter på din lista.

De flesta e-posttjänster tar betalt för hur många e-postmeddelanden du skickar eller hur många prenumeranter du har. Om du skickar ett antal e-postmeddelanden till personer som inte vill ha dem slösar du bort marknadsföringspengar.

Om du begränsar din lista till endast de personer som är engagerade kan du förbättra din totala avkastning på marknadsföringsinvesteringar (ROI).

4. Ökade intäkter

En ren lista innebär att ditt material för e-postmarknadsföringskampanjer skickas ut till personer som är engagerade. På så sätt kan du bättre förstå om din marknadsföringsstrategi fungerar och hur du kan ändra den om den inte gör det.

En mer exakt riktad kampanj kommer i sin tur att omvandla fler prenumeranter till kunder, vilket ökar dina intäkter och din avkastning på investerat kapital.

Låt oss nu gå in på det praktiska arbetet med att rensa e-postlistor.

Hur fungerar rensning av e-postlistor?

Okej, du har konstaterat att din lista är lite dammig och du är redo att fräscha upp den. Vad behöver du göra för att få bästa möjliga resultat?

1. Bli av med prenumeranterna som inte agerar

Om någon finns på din lista men aldrig öppnar dina e-postmeddelanden, ta bort personen från listan. De får ändå inte dina meddelanden, så varför låta dem påverka dina mätvärden och eventuellt öka dina e-postkostnader?

2. Håll ett öga på syntaxfel

Någon med feta tummar har skrivit in sin e-postadress som “@mgail” i stället för “@gmail” och nu har du en inaktiv e-postadress. Du kan också ha adresser med extra mellanslag och tecken som inte stöds.

Kontrollera om det finns uppenbara syntaxfel där du kan. Vissa tjänster för rensning av e-postmeddelanden erbjuder detta alternativ och gör det med hjälp av programvara.

3. Bestäm abonnenter med låg aktivitet

Om du skickar e-post varje vecka och vissa av dina prenumeranter öppnar dem en gång i månaden, kanske du fortfarande vill skicka e-post till den personen, men inte lika ofta.

Det tar tid att bygga upp e-postlistor och du vill inte förlora en prenumerant som fortfarande kan vara intresserad. Du vill dock vara säker på att du inte heller får klagomål på skräppost, så du bör begränsa dina kontakter.

När du har fastställt vilka prenumeranter som har låg aktivitet kan du flytta dem till en separat lista som får riktad kommunikation mer sällan.

3. Målsättning av återinförandet

Prenumeranter med låg aktivitet kanske ändå vill engagera sig.

Skicka dem ett e-postmeddelande där du låter dem veta att du vill återuppta kontakten och ber dem klicka på en bekräftelseknapp om de är intresserade.

Teespring-exemplet är inriktat på webbplatsengagemang, men det skulle vara lätt att omvandla detta till ett e-postmeddelande för att återknyta en e-postlista.

Om du skickar ett e-postmeddelande om återkoppling och dina prenumeranter inte svarar, kan du bara skicka e-post till dem om viktiga nyheter om produkter eller evenemang i framtiden.

Om de svarar, påminn dem om att de ska sätta din e-postadress på en vitlista för att hålla din e-post borta från deras skräpposten, vilket kan ha varit anledningen till att de inte var engagerade från början.

4. Bestäm varför abonnenterna lämnade

För att hålla din marknadsföring på rätt spår vill du veta varför folk lämnar din lista. Har du:

• Mailar du för ofta?
• Inte tillräckligt med e-post?
• Inte tillhandahålla innehåll av hög kvalitet?
• Inte tillhandahålla innehåll som är riktat till dem?
• Inte ge värde?

Din lista kan ha fallit offer för någon av dessa brister, eller så kan dina prenumeranter bara ha drabbats av överbelastning av inkorg och beslutat att stänga av alla.

Oavsett vilket är det viktigt att veta varför folk väljer att avregistrera sig för att din lista ska fungera bra i framtiden.
För att du ska veta varför folk lämnar dig, se till att det finns en fråga om opt-out som är kopplad till funktionen för avregistrering i dina e-postmeddelanden.

Den här är enkel, men den ger dig en allmän uppfattning. Om du låter prenumeranterna berätta varför de vill avsluta sin prenumeration kan du finjustera ditt innehåll och din kommunikation för att få bättre avkastning på ditt kapital.

Sammanfattning

Nu vet du att det är ett bra sätt att öka din avkastning på investeringar, få ett bättre grepp om dina resultatmått, spara pengar och se till att din e-postmarknadsföringsstrategi är målinriktad.

En korrekt underhållen lista minskar dessutom antalet klagomål på skräppost och avvisningar för att hålla ditt varumärkes rykte lika rent och skinande som din lista.

Var noggrann med att underhålla din e-postlista på rätt sätt och gör det flera gånger per år – eller när du märker att antalet öppningar och klick minskar.

Genom att hålla din lista full av engagerade prenumeranter som är intresserade av det du skickar bygger du upp en stark lista med passionerade, lojala kunder.

Du vet, den typ som ger e-postmarknadsföring det fantastiska rykte om avkastning som den så väl förtjänar.