Det är lätt att förstå varför personalisering kan leda till högre öppningsfrekvens. Ett personligt e-postmeddelande levererar innehåll som kunderna vet att det är mer sannolikt att det är relevant för deras intressen. Marknadsföringsmejl som inte är personliga kan per definition inte ge samma garanti. Utan personalisering är det bara en chansning om den avsedda målgruppen kommer att tycka att ditt innehåll är användbart, intressant eller spännande.

Det kan vara svårt att hitta rätt sätt att anpassa din e-post. Det finns ett obegränsat antal sätt att skapa mer personligt innehåll med lite kreativitet. Tyvärr slutar många företag med att följa standardmetoderna för personalisering. Personalisering kan vara så mycket mer än “Hej [First Name]”.

Låt oss ta en titt på några av de sätt som företag har lyckats med dessa exempel på personalisering av e-postmeddelanden.

1. Anpassa utifrån köparens beteende

En av de mest användbara datakällorna som du kan samla in för personalisering kommer från dina kunders beteende. Använd de åtgärder som de har vidtagit på din webbplats eller i sociala medier för att informera dina marknadsföringskampanjer.

I en nyligen genomförd undersökning från Ascend2 frågade de marknadsföringsinfluencers om vilka personaliseringstaktiker de ansåg vara de mest effektiva för e-postmarknadsföring.

Nära toppen av listan hittar du utlösande e-postmeddelanden, som nämns av 45 % av de tillfrågade. Utlösarbaserade e-postmeddelanden är e-postmeddelanden som levereras när kunden gör en viss åtgärd på din webbplats.

Några exempel på personalisering av åtgärder som kan utlösa e-postkampanjer kan vara:

• Visa en specifik produkt
• En användare loggar inte in under en viss tid.
• Registrera dig för din e-postlista
• Överge en kundvagn

Det finns ett oändligt antal “utlösande händelser” som du kan använda för att utlösa leverans av specifika e-postmeddelanden. Här är kreativiteten viktig. Använd din produkt, webbplats och analys för att avgöra när det är bäst att skicka e-post till kunderna.

Här är ett exempel på ett utlösarbaserat e-postmeddelande från Black Milk Clothing. De skickar ett e-postmeddelande när en kund lämnar sin kundvagn med varor i den. Som en bonus använder de en gullig hundbild för att övertyga ytterligare.

Genom att använda kundernas beteende för att utlösa e-postmeddelanden ökar deras relevans. Chansen att kunden öppnar e-postmeddelandet ökar också. Skicka beteendebaserad e-post medan de har handlingarna i färskt minne.

2. Optimera för mobila enheter

Visste du att de flesta e-postmeddelanden öppnas på mobila enheter? Det är faktiskt inte ens nära. Mobilen dominerar med mer än 50 % av öppningarna. Webmail ligger i mitten av 30 %, enligt en studie från 2017 från Litmus Email Analytics.

Trots detta optimerar många företag sina e-postkampanjer för användare av skrivbords- och webbmails. De innehåller för mycket text, för många bilder och en utformning som gör det svårt att ladda e-postmeddelandena på mobiler.

Ta en titt på den här jämförelsen av ett mobiloptimerat e-postmeddelande från Travel Pirates:

Deras e-postmeddelanden är enkla och effektiva för responsiva mobila webbläsare. Mobila användare kan se all information i e-postmeddelandet. De behöver inte ändra den grundläggande layouten av informationen. Kopian är enkel och sparsam. Bilderna är minimala och lättladdade. Bilderna är inte heller så viktiga för att förstå innehållet, vilket är bra eftersom många e-postanvändare har bilderna avstängda i sina inställningar av säkerhetsskäl.

3. Fira födelsedagar med specialerbjudanden

Vad kan vara mer personligt än att önska någon grattis på födelsedagen? Det är något med att komma ihåg någons födelsedag och skicka något speciellt till dem som förmedlar att du bryr dig om dem och att de är viktiga. Att ta emot ett reklammejl kanske inte har lika stor betydelse som att få en födelsedagspresent från en vän. Det bidrar dock till att skilja dig från konkurrenterna och skapa en mer personlig relation.

Ett bra exempel på hur man använder födelsedagar för att skapa en djupare kontakt med kunderna kommer från Banana Republic:

Genom att ge en födelsedagspresent i form av en 15-procentig rabatt förmedlar du att dina kunder betyder något för ditt varumärke. Enligt en färsk rapport från Experian öppnas e-postmeddelanden med födelsedagsinformation 235 % oftare och klickfrekvensen är 300 % högre. Kunderna är helt enkelt mer engagerade i inkommande meddelanden på sina födelsedagar. Du kan missa en möjlighet om du inte skickar personligt kampanjmaterial den här dagen.

4. Erbjuda kategoribaserade rabatter

E-handelsföretag upptäcker ofta att deras kunder handlar inom specifika kategorier. Att skicka en rabattkupong till en kund kan i vissa fall räcka för att intressera dem. Men du vill använda de data du har för att ge rabatter som är laserfokuserade på deras intressen baserat på vad de har köpt eller interagerat med tidigare.

Skicka inte generiska kuponger via e-post. Fokusera istället på att leverera kuponger som är riktade mot produkter som du kan bevisa att de är intresserade av. Genom att ange vilken kategori rabatten gäller för kommer kunden att tänka på vilka produkter de skulle kunna vara intresserade av att använda kupongen för att köpa. Samma sak gäller inte för mer generiska rabatter och kuponger.

Ta en titt på detta exempel på kategoribaserade rabatter som hjälpte IncStores att öka sin lista med mer än 300 %:

5. Berätta personliga berättelser

Det finns inget mer personligt för deras kunder än deras egen historia. Att hitta sätt att använda deras data för att berätta en personlig historia kan vara ett bra sätt att knyta dem till ditt varumärke.

Ett bra exempel på denna typ av e-postkampanj kommer från easyJet. De skickade ut ett e-postmeddelande till alla kunder med en detaljerad beskrivning av alla resor som de hade gjort med easyJet under de senaste 20 åren. E-postmeddelandena slog an en sträng sträng hos målgruppen och påminde dem om några av de bästa semestrar som de hade tagit.

Så här såg e-postmeddelandena ut:

easyJet rapporterade att öppningsfrekvensen för denna kampanj var 100 % högre än för tidigare kampanjer. Genom att använda de data du har för att berätta en historia om kundernas interaktion med ditt företag (särskilt när du kan koppla den till verkliga händelser, som i fallet med easyJet) gör du ditt varumärke synonymt och integrerat med dessa fina minnen.