Överallt på internet hittar du bannerannonser, inhemsk reklam, klickbeteende, videoannonser… och då har vi inte ens räknat med den traditionella reklam som folk ser offline. Det har aldrig varit mer reklambrus än nu som kräver konsumenternas uppmärksamhet.

Att bli uppmärksammad i en sådan snöstorm av marknadsföringsmeddelanden kan tyckas nästan omöjligt. För traditionella fysiska företag som detaljhandelsbutiker och restauranger verkar det vara en ännu mer utmanande uppgift.

Wi-Fi-marknadsföring kan vara en lösning. Fördelen är att det ger en marknadsföringskanal i realtid för en fysisk verksamhet som kan leda till mycket framgångsrika segmenterade e-postkampanjer, samtidigt som det genererar engagemang hos konsumenterna som förbättrar kundernas konsumtion, frekvens och deras totala upplevelse.

Hur Wi-Fi marknadsföring fungerar

Den allmänna idén är ganska enkel. Marknadsföring via Wi-Fi börjar när en kund loggar in på Wi-Fi-anslutningen på din fysiska plats. I stället för att ange ett gemensamt lösenord måste de ange en e-postadress eller logga in med ett konto i ett socialt medium för att få tillgång till internet.

Informationen om e-post eller sociala medier lagras sedan i ditt system för framtida användning, vilket vi diskuterar senare. Vissa system kan ta reda på användarens e-postadress om denne väljer att logga in med sitt sociala konto och vice versa.

Marknadsföringen kan börja omedelbart. Sidan som användaren hamnar på direkt efter inloggningen, den så kallade Wi-Fi-landningssidan, kan innehålla vilket meddelande eller erbjudande som helst som du vill att dina kunder ska se. Du kan erbjuda en kupong som de kan använda direkt, marknadsföra en kommande specialerbjudande, be om följare i sociala medier, marknadsföra din mobilapp eller ditt lojalitetsprogram, eller något annat alternativ.

Men det är bara början. Du har nu möjlighet att automatiskt skapa en stor databas med kundkontaktinformation och beteendedata. Genom segmenterad e-postmarknadsföring kan du kommunicera med kunderna på ett sätt som ökar engagemanget och gynnar både ditt företag och dina kunder.

Betydelsen av kundbemötande

Det är svårt att ta sig igenom reklambruset, men nyckeln till detta är kundernas engagemang. Med hjälp av engagerande verktyg som lojalitetsprogram, exklusiva platsbaserade erbjudanden och interna kampanjer är det mycket lättare att skapa en genuin kontakt med dina kunder. Den kontakten är vad dagens konsumenter vill ha och kan leda till bättre interaktion med varumärket genom riktade e-postkampanjer, kanaler i sociala medier och communityappar.

Detta leder oundvikligen till det som butiksägare över hela världen anser vara affärernas heliga graal: återkommande kunder. Det är mycket bättre och billigare att behålla befintliga kunder än att jaga efter nya.
Den mest effektiva kanalen för kundkommunikation

E-post är fortfarande ett av de mest effektiva sätten att nå ut till kunder. Nya studier och exempel visar att e-post fortfarande har större framgång än någon annan form av marknadsföring när det gäller att få positiv respons från kunderna. Genom att ha kundernas e-postinformation kan du enkelt skicka dem specialerbjudanden, t.ex. rabatterat medlemskap eller gratis produkter, om och när de når vissa milstolpar.

Möjligheterna är oändliga när du har samlat in deras kontaktinformation och beteendedata och etablerat en pålitlig kommunikationskanal via e-post.

Wi-Fi kundanalyser och beteendedata

Varje trådlös enhet har en unik identifieringskod som kallas MAC-adress. Det är ungefär som ett socialförsäkringsnummer för din enhet. De bästa plattformarna för Wi-Fi-marknadsföring kan identifiera varje enhet när den kommer inom räckhåll för din Wi-Fi-signal, oavsett om de loggar in på ditt Wi-Fi eller inte.

Med hjälp av dina Wi-Fi-sensorer i butiken kan du spåra varje kunds första besök, returfrekvens, vistelsetid, populära besökstider och mycket mer. Och om de loggar in på ditt Wi-Fi kan din Wi-Fi marknadsföringsplattform koppla all tidigare data till en specifik e-postadress eller ett konto i sociala medier och samla in ännu mer data om kunden och skapa detaljerade kundprofiler utan att du behöver lyfta ett finger. På så sätt kan du sedan segmentera dina kunder efter ålder, kön eller födelsedag och skapa mycket riktade e-postkampanjer.

Vissa plattformar integreras också sömlöst med din kassa, vilket gör att du kan upptäcka saker som segmenterade medelvärden per person och kundens livstidsvärde.

Att få allt att fungera tillsammans

Allt detta kan hjälpa dig att skapa mycket mer målinriktade e-postmarknadsföringskampanjer för dina fysiska butiker. Och till skillnad från andra marknadsföringsmetoder kan du faktiskt veta säkert om dina kunder kommer tillbaka till din butik och utnyttjar dina erbjudanden tack vare dessa marknadsföringsinsatser.

Att erbjuda Wi-Fi-åtkomst på ditt företag och integrera den med en Wi-Fi-marknadsförings- och analysplattform är nyckeln till att utnyttja denna marknadsföringsstrategi med stor potential. Även om du inte anser att ditt företag är “online” kan tekniken ändå hjälpa dig att locka till dig och behålla lojala kunder.